資策會生成式 AI 調查：46%消費者曾使用生成式 AI 工具，17% 用戶為自行付費、9% 用戶每天使用 1 次以上
資策會產業情報研究所（MIC）發布臺灣生成式 AI 行為與意向調查，針對網友使用生成式 AI 工具的概況，46% 網友曾使用生成式AI工具，年成長約一成，且 18-25 歲族群有高達 69% 曾使用，整體使用比例隨著年齡上升而遞減。用戶使用的生成式AI工具，最多數來自企業付費（22%），另有 13% 來自機構付費，自行付費用戶為 17%，整體仍有高達 68% 用戶未付費。資深產業分析師柳育林表示，生成式 AI 工具已成為企業與個人提升競爭力的關鍵，近兩年企業對於善用生成式 AI 工具人才越發重視，愈來愈多的企業與機構開始鼓勵內部學習與使用；從員工角度來看，使用生成式AI工具可提升個人在職場的競爭力，成為消費者願意自行付費的關鍵，可發現 26-35 歲族群自行付費比例最高（23%），曾使用比例的成長幅度也最高，年成長14%。
資策會 MIC 調查用戶的使用頻率，每天使用一次以上的重度使用者占 9%，另有 28% 每週使用一次以上，而最大宗的使用頻率為每月 1 次以上（33%）。針對用戶使用工具生成的內容類型，最主要為文字（78%）與圖像（51%），除此，影音（27%）與程式碼（25%）皆不達三成。進一步關注年齡層使用差異，18-35 歲在生成程式碼的比例特別高，超過三成；46-65 歲在生成影音的比例也超過三成，高於其他年齡層。資深產業分析師柳育林表示，可發現主要用途仍集中於生成文字與圖像，且以特定產業的使用頻率最高，如數位內容產製等，整體消費者仍處於推廣使用的階段，使用頻率仍有很大的成長空間。預期將隨著企業與機構的重視、AI 終端普及等，逐漸落實到消費者的日常工作與生活中。
除了用戶的使用狀況，資策會 MIC 也調查整體消費者對於生成式 AI 的認知與認同度變化，發現兩者皆有顯著提升。認為了解生成式 AI 者，從 2023 年 24% 提升至 2024 年 40%、不了解者從 47% 降至 29%；另外，將近七成消費者認同生成式 AI 有未來發展性，較 2023 年比例成長 6%。
針對消費者對生成式 AI 應用的關注度與關注領域，資策會 MIC 表示，關注的比例較 2023 年提升約 4%，有高達 86% 會關注生成式 AI 應用。針對關注領域，幾乎所有應用領域的比例皆微幅成長，前三名依序為媒體娛樂（66%）、教育服務（58%）、健康醫療（52%），其餘應用的關注比例皆約三成。不同年齡層關注的應用也有所差異，18-25 歲較其他年齡層更關注教育服務、金融保險；26-35 歲更關注零售商務；36-45 歲更關注媒體娛樂、工業製造，而 56-65 歲更關注健康醫療、交通運輸。
資策會 MIC 表示，仍有 93% 國人對生成式AI發展表達擔憂，比例相較 2023 年微幅提升，前三大擔憂的議題依序為虛假與偏誤（64%）、過度依賴（60%）、隱私安全（47%），而其他議題如觸犯法規、就業衝擊也有三成以上，其中，虛假與偏誤、隱私安全、觸犯法規的擔憂比例皆微幅增加、過度依賴與就業衝擊的比例微幅下滑。
＊調查說明：
1. 調查時間於 2024 年 Q4，採網路調查，為期1個月；有效樣本數為 1,068 份，在 95% 信心水準下，抽樣誤差為 ±3.0%
2. 針對使用工具的付費來源/未付費，該題為複選題，每個選項互不衝突，例如消費者同時使用自行付費的工具與未付費的工具等情況
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