行李遺失、延誤怎麼辦？地勤曝「機場1處」解決 超過時間恐求償無門
疫情趨緩後，出國旅遊不再困難，不過，就怕行李在中途出包，不論遺失、延誤、損壞都令人頭痛，尤其造成不少轉機旅客的困擾。對此，身為地勤的部落客「克米&莉雅 x Fun飛之旅」就透露，如果遇到此情形，請找「最後一段航班」的航空公司，並切記保留好行李條、收據和登機證，以便後續賠償，絕不要拖到回國後處理，否則恐影響權益！
「克米&莉雅 x Fun飛之旅」指出，只要有轉機，勢必就有2家以上的航空公司會一同營運整條完整航線，這時若抵達目的地時，發現行李損壞、延誤、遺失的話，請記得找「最後一段航班」的航空公司，也就是所謂的「最終承運人」，並透露這是依據「1999蒙特婁公約」所規定，也是目前所有航空聯營合作的共識。
舉例來說，今天要從台灣出發前往美國達拉斯旅遊，而航班的組合是在台灣搭乘中華航空抵香港；再搭國泰航空至洛杉磯；最後搭美國航空抵達了達拉斯，這時候如果發現托運行李沒到或損壞，需要找的航空公司是美國航空，因為它是「負責旅程最後一段」的航空公司，所以最終所有問題原則上會由它負責協助。
「克米&莉雅 x Fun飛之旅」表示，很多旅客第一次轉機，遇到這類情況常常手足無措，不知道該聯繫誰，也可能遇過航空公司互踢皮球，導致旅客求助無門，尤其在歐美地區，服務流程較鬆散，有時連地勤也搞不清楚狀況；又或是旅客對於少數航空公司較陌生，所以多數都只找最先搭乘或最熟悉的航空公司，最終還是得回頭找最後一段航程的航空公司。這些都是她看過的情況，所以才想分享這個資訊供參考。
「克米&莉雅 x Fun飛之旅」也提醒，如果真的不幸遇到行李損壞、延誤、遺失等情況，請立刻在機場向「最終承運航空的行李組」申報，且務必保留好行李條、收據、登機證，方便後續申請賠償，絕不要拖到回國後處理，因為這很可能導致賠償拿不到。
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