展望會個別化支持 讓孩子完成人生的第一場壯舉

「輸入出發跟要去的地方，然後點日期，就會出現要搭的火車班次了！」當詠詠（化名）操作台鐵官網成功查詢到火車時刻時，語氣滿是驚喜。農曆年前，就讀國小五、六年級的詠詠與姊姊小欣（化名）在台灣世界展望會社工員陪伴下，完成一次從自家火車站出發，轉乘捷運、再銜接公車的一日小旅行。對多數孩子而言或許平常，對她們卻是難得的生活經驗。

從查時刻表到完成一日小旅行　姊妹在練習中看見自己的能力

姊妹倆居住於高雄偏鄉，由年邁體弱的奶奶獨力撫養。小欣在學習與情緒調適上需要較多引導，奶奶長期承擔照顧壓力，又特別重視安全，使孩子外出機會有限，隨著她即將升上國中，未來的通勤能力成為家庭必須面對的課題。長期關懷小姊妹的展望會社工念庭評估家庭狀況後，特別規劃專屬的支持服務，從交通技能著手，協助她們跨出家門。行前，社工帶著兩人學習查詢火車時刻、規劃捷運與公車轉乘路線，練習辨識站牌與購票流程。實際出發時，她們主動向站務人員購票，依序完成多段轉乘，並親自確認方向、操作售票機，在一次次練習中熟悉流程，提升對環境的掌握度與信心。

除了交通能力的培養，社工也看見姊妹長期在嚴格教養下較少自主選擇的機會，於是安排她們前往服飾店挑選衣物。小欣反覆試穿後，終於小聲卻肯定地說出：「我喜歡這件。」中午用餐時，社工也鼓勵姊妹自行點餐與付款，練習與店員互動，從生活細節中建立自信。

行程最後一站，是姊妹期待已久的壽山動物園。第一次踏進園區，她們邊看地圖邊討論路線，開心地分享所見所聞。小欣笑著說：「我以前都沒有和妹妹兩個人出來玩，好像在探險，好刺激！」詠詠也說：「今天自己查路線、找月台，第一次完成這麼多事，我覺得自己變厲害很多！」透過親自規劃與完成，姊妹逐步累積對生活的掌握感，也在過程中體會自主帶來的成就。

依據需要提供個別化支持　讓專業成為真實的陪伴

社工念庭分享，能在年前陪伴姊妹學習搭大眾運輸、添購新衣並完成第一次小旅行，她內心同樣感動，「她們會主動觀察、提問與思考，而不是只停留在手機內的世界。」在3C產品充斥的環境下，孩子仍保有對外界的好奇與探索慾望，令她印象深刻，「只要在合適時機給予支持與練習空間，孩子便能一步步建立能力與信心。」

台灣世界展望會南區辦事處區處長林惠君表示，「個別化支持服務」強調從家庭實際處境出發，依不同需求設計貼近生活的支持內容，透過彈性陪伴，協助兒少在關鍵成長階段累積生活能力與自立基礎。展望會呼籲社會大眾持續關注弱勢家庭兒少的成長需要，捐款請利用郵政劃撥帳號：01022760，戶名：台灣世界展望會。更多資訊請洽更多相關資訊請洽市場行銷處 高雄辦公室( 07 )-7223608 #66。