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不滿燒肉店爐火狂竄危險!男帶妻小用餐「怒摔夾子」 店家退3200元

TVBS

更新於 02月19日10:54 • 發布於 02月19日10:37 • 陳薇仁 陳志忠,呂振成
顧客不滿油脂造成烤爐起火,槓上店家。(圖/店家提供)

彰化一間燒肉吃到飽餐廳於大年初一晚間發生消費糾紛,一名男子帶著妻小用餐,花費3200多元,卻因烤爐火力不穩、火苗竄出而與店家爆發爭執。雙方僵持不下,最終店家選擇退款才平息這場風波。

顧客不滿油脂造成烤爐起火,槓上店家。(圖/店家提供)

初一當晚8點多,男子帶著妻子及3名小孩前往該燒肉店用餐。肉品上桌後,由於孩子吵著要吃飯,男子一次將多片肉片放上烤盤,疑似因大量油脂滴落,導致火勢突然竄出,讓他認為相當危險。男子對烤爐火力忽大忽小的狀況感到不滿,加上店家未主動介紹用餐方式,他憤而將手中夾子一摔,表示不吃了。

男子情緒激動,堅持要找老闆出面說明,質疑店家收費3000多元卻沒有提供應有的服務。他表示,這是第一次來店消費,店員既沒有介紹用餐方式,連火爐怎麼開都要自己詢問。一旁的妻子帶著孩子默默收拾東西並先行結帳離開,沒想到男子隨後又返回店內,雙方再度爆發爭執。也有其他消費者表示,烤肉時若肉品油脂較多,可以將肉片稍微拉高,避免油脂直接滴落造成火勢竄出。

顧客不滿油脂造成烤爐起火投訴,店家退款。(圖/店家提供)

燒肉店店長劉小姐回應表示,當時店員確實有協助調整火勢,但因顧客一次烤太多油脂豐富的肉片,才導致火苗竄出。她坦言,每位客人的需求不同,店家無法滿足所有人,只能盡可能在當下做好服務。對於其他受到影響的顧客,店家也表達歉意。最終,店家選擇全額退款,才讓這場消費糾紛落幕。

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