全聯會員佔全台人口7成！攜手Appier強化數據應用，能做到哪些事？
台灣超市龍頭全聯總會員人數已高達1700萬，相當於全台7成人口，支付APP PX Pay的會員也達800萬名，用戶數據量龐大。10號宣布攜手Appier，將利用AI技術串接網路、線下店鋪消費數據，以六大解決方案了解消費者輪廓，藉此調整銷售、管理策略。
六大策略運用數據，強化虛實整合
1. 線下交易資料整合：
分析用戶近期在店面的消費行為，包括購買的商品類別、品牌、數量、門市、金額等，整理後轉換成結構化數據和標籤，全聯可藉此資訊優化銷售策略。
2. 自動貼標掌握客群輪廓：
全聯的網路平台包含官網、PX Pay支付、PXGo!全聯線上購，系統會將三大平台的會員資訊整合，就能同時知道單一會員在不同平台的消費行為，搭配AI分析、貼標籤，更精準掌握客群輪廓。
3. 打造個人化商品推薦：
利用上述蒐集資訊，為用戶量身打造專屬頁面和商品推薦，優化消費體驗，提高銷售成效
4. 跨渠道自動化訊息推播：
除了官方應用程式外，也支援 LINE、Messenger等通訊軟體，行銷人員可以一站式完成不同平台的訊息推播。
5. 通訊軟體對話式行銷：
設計對話式行銷模組在通訊軟體中和顧客溝通，提高線上參與度，同時蒐集第一方數據。
6. 預測潛在消費行為：
分析會員使用場景，預測行為後調整銷售策略，例如當疫情帶動自煮潮，全聯可以投放給經常購買生鮮的會員，優化食譜推薦，促進相關食材的銷售。
全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵表示，全聯雖然擁有自家平台，掌握大量數據，但在跨渠道的數據整合與互通方面，必須用更即時、有效的作法，因此決定和Appier合作，打通數據後，能精準迎合消費者需求，並發掘潛在商機，內部也能做到更好的進貨、配貨調配，加強管理以因應市場變化。
責任編輯：侯品如
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