被曝退貨率高達95%! 成交72億 拉夫勞倫成雙11最慘湊單神器
Newtalk新聞
拉夫勞倫（Ralph Lauren）退貨率達 95% 成湊單神器的話題，近日成為中國網路熱搜第一。來自美國的奢侈服裝品牌拉夫勞倫在某電商平台「雙 11」的 GMV（商品交易總額）超過 16 億人民幣（約 72 億 56 萬台幣），但退貨率達到了驚人的 95%。
根據《北京商報官方帳號》今（11）日的報導，這一現象源於消費者為了滿減優惠，加購了拉夫勞倫的商品，一旦優惠到手，這些商品又會以「七天無理由退款」的方式退回給商家。
按照電商平台優惠規則，此次「雙 11」滿減機制，是基礎的「跨店滿 300 人民幣（約 1,350 台幣） 減 50 人民幣（約 224 台幣）」且上不封頂，針對 88vip 會員，平台還給出「滿 7 千人民幣（約 3 萬 台幣）減 560 人民幣（約 2,519 台幣）」、「滿 3 千人民幣（約 1 萬 台幣）減 240 人民幣（約 1,079 台幣）」大額滿減優惠券。
這一滿減機制被部分消費者精準利用，甚至有商戶在網上發布滿減秘籍攻略，諸如拉夫勞倫這類單價在千元人民幣以上的商品，非常適合湊大額滿減。此外拉夫勞倫的退款也十分乾脆，基本秒退。
針對民眾的特殊行動，淘寶客服坦言，已注意到此次的湊單退貨情況，拉夫勞倫官方則截至目前仍未回應。對於商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱，可向物流公司或平台尋求解決方法。
早在「雙 11」第一波尾款日當日，拉夫勞倫官方旗艦店的商品就突然被大量搶購。動輒 1,980 人民幣（約 8,907 台幣）一件的針織衫，都有數千人加購。到最後一小時，甚至連 270 人民幣（約 1,214 台幣）一雙的襪子都售罄。