境外網購交易遭取消　照收刷卡海外手續費

春節正是大肆採購、出國旅遊的高峰，許多消費者習慣上網動動手指，再使用信用卡就可搞定交易。不過，收到帳單時可能得仔細檢視，有些國內消費因網路商店的註冊地為國外，仍會被收取國外交易手續費，更可能因退貨、退票或取消交易，而無端多出額外費用。

以信用卡進行跨境交易時，就會產生國外交易手續費及匯差的額外費用。事實上，消費者與境外電商進行交易時，因境外電商未在台灣辦理商業登記，加上在台未設辦事處或營業人員，倘若發生消費爭議，消費者可能投訴無門，消保官能夠協助爭取權益的管道也有限。

依據國際信用卡組織Visa說明，Visa發卡機構所屬國家與卡片進行交易的商店，或網路商店註冊地所屬國家不同時，即屬於「國際交易」。當國際交易發生時，無論交易貨幣是否為新台幣，Visa都會向發卡機構收取「跨境交易費」。

換言之，消費者即使並未出國消費，只要刷卡交易對象的網路商店是在國外註冊的跨境電商，如agoda、Hotels、Travelocity、Expedia等旅遊住宿網站，或Amazon、eBay、淘寶等購物網站，甚至是智慧型手機的Goolge Play、App Store等行動支付、Facebook，因註冊地在國外，消費者的刷卡交易就屬國際交易，該筆消費金額就會被加收「國外交易手續費」。

銀行公會指出，各銀行發卡機構對信用卡的收費內容雖有不同，常見的國外交易服務費多為交易金額的1.5%，其中包含信用卡國際組織向發卡機構收取的「跨境交易費」1%，以及發卡機構的國外交易服務費、交易金額的0.5%。

像是新北市消保官就曾接獲消費者申訴，上網至TRIPAIR網站刷卡購買機票，隔日TRIPAIR表示無法出票而取消交易，但消費者還是被銀行收取國外交易手續費，還造成匯差損失。

對此，發卡銀行解釋，因TRIPAIR向發卡機構請款，發卡機構須遵照國際信用卡組織規範進行清算，且不得拒絕付款；之後TRIPAIR取消該筆交易，雙方又進行結算程序將外幣轉回新台幣，因持卡人進行國際交易，發卡機構會向持卡人收取國外交易手續費，同時又因匯差造成匯率損失。

新北市法制局長黃怡騰表示，消費者除了國外交易手續費外，交易當時約定以外幣支付，還會有匯率問題。建議消費者在與境外電商進行交易前，應先瞭解網站上的交易規範及申訴方式，深思熟慮後再進行交易。