影音／水龍頭早壞了？ 知名足湯爆燙腳 客控業者冷處理沒道歉
高雄一間連鎖足湯店近日發生燙傷意外，一名女子控訴在店內使用足湯設備時，水龍頭突然噴出高溫熱水，導致腳背燙傷。當事人不滿業者未道歉且試圖卸責，事後更得知該水龍頭早有問題待修，質疑業者設備安全性，決定將事件公開上網。
該名女子在社群平台發文指控，當時水龍頭突然噴出高溫熱水，燙傷她的腳背，讓她當下大聲尖叫。然而協助處理的並非店家人員，而是旁邊的客人主動通知櫃台。女子表示，櫃台人員到場後僅告知她水要慢慢放，並強調店內從未發生過客人燙傷的狀況，全程沒有任何道歉。直到後來按摩師才坦承，該水龍頭其實有問題，這幾天正要報修，這番說法讓女子相當不滿，質疑業者的設備安全性。
該連鎖足湯業者曾在臉書發布廣告影片，影片中強調水溫可由客人自行調節。然而此次意外發生後，記者實際前往當事分店採訪，業者態度相當低調，不願對此事件做出任何回應。
由於當事人在事發隔天就要搭機返回香港，她決定將事件公開上網，希望店家能重視公共安全，全面檢視設備並加強員工的危機處理能力。
一般足湯溫度通常落在39至43度，針對足湯服務的正確流程，其他業者受訪時表示，基本上不會讓客人自己放水，店家都會先把水放到一定程度，等客人確認溫度適合後才會請他們入座。業者說明，由於每個人對水溫的接受度不同，大部分業者會先放好約39度的基本溫水，再依客人需求做細節調整，且通常周邊都會有工作人員協助，避免客人因操作不當而發生意外受傷。