「限時0元」訂閱AI剪輯音樂App遭扣款6990元 籲消費者注意

民眾訂閱「限時0元」為噱頭的人工智慧（AI）剪輯音樂創作App，事後遭扣款6990元，質疑遭詐騙。台北市法務局說，已接獲10餘件訂閱延伸的申訴案，因經營者為境外公司，較難協商調解，也具消費風險，消費者應注意。

台北市法務局今天發布新聞資料指出，近期流行AI剪輯音樂創作App軟體，常以「限時0元」為噱頭，吸引消費者下載。

有民眾反映，因限時0元優惠下載App，後續遭扣款新台幣6990元，查看其他網友評價才知，有很多人遇同情形，質疑遭詐騙。

北市消保官表示，此類型App以限時0元下載，或免費體驗等低價優惠當誘因，消費者下載後，點選其他功能需另付費，未於期限主動取消訂閱，就進入自動續約及扣款，且會透過信用卡或手機門號收費。

消保官說，若消費者不想續訂，僅刪除App並不夠，務必在試用期內完成取消訂閱手續，才能避免發生爭議。法務局統計至今，已接獲10餘件類似因訂閱延伸申訴案。

法務局分析10餘件申訴案原因，此類型App自動續約條款會藏在服務條款內，如契約屆期，未經消費者再確認同意就自動續約，且解約方式繁雜不清楚，客服又難聯繫或無法有效解決問題，進而衍生消費爭議。

法務局表示，此類型App部分使用條款及隱私權說明，皆為英文，許多民眾未細讀，就同意條款並使用，且未留意在期限前取消訂閱，導致無故遭扣款釀財損。

此類型App常具繼續性契約特性，業者在條款內採自動續約、自動扣款，並由信用卡或手機門號直接扣款，因開發商在境外居多，如發生消費爭議申訴案，較難在國內協商調解，消費交易存在較高風險。

民眾遇消費疑義，可至北市法務局消保網查詢，或撥消費者服務專線1950，或市民專線1999轉7812洽詢。

（責任主編：莊儱宇）