蘋果庫克時代落幕！告別信稱「文化勝過一切」：高層大換血後，新任CEO特納斯有何挑戰？
蘋果執行長庫克 (Tim Cook) 在 2026 年 8 月 31 日、他任內的最後一天，向全體員工發出一封告別備忘錄，信中他把 15 年的成績全數歸給員工，寫下「這個地方證明了文化勝過一切」。
9 月 1 日起，硬體工程資深副總裁特納斯 (John Ternus) 正式接任執行長，庫克轉任董事會執行董事長。《Bloomberg》同日報導，在賈伯斯 (Steve Jobs) 與庫克兩個時代都身居要職的元老 Phil Schiller，也卸下了 App Store 與產品發表會的領導職務。
「關於我的成功不管有什麼可說的，我知道那全都是因為你們。你們讓我拿出了最好的自己。」 庫克在信中寫道。他說自己這輩子沒見過如此出色的一群人，最引以為傲的是「年報永遠捕捉不到的東西」。
至於蘋果為何特別，庫克的答案是員工共有一個信念：相信自己做的事有意義，也有責任讓世界比原本更好。他認為這份信念早在員工進公司前就存在，蘋果只是讓它有地方生長。他並引用賈伯斯的說法，稱這群人讓蘋果得以「在宇宙留下我們的凹痕」。
他沒有要離開蘋果，只是離開那個位子
「如同各位所知，我不是要離開蘋果，但我要離開一個我深愛的職位。」庫克寫道，他會以現在難以想像的方式想念這份工作，「但我對這個決定完全平靜」。他形容把船舵交給特納斯讓他極為安心，「很少有人像 John 一樣，理解打造能改變世界的產品需要什麼」。
庫克也在 8 月 31 日的社群貼文向用戶道別：「我的頭銜明天（9 月 1 日）就會改變，但我對蘋果社群的愛不會。」
這場交棒早在 2026 年 4 月 20 日就已公告。依蘋果新聞稿，庫克轉任執行董事長後，將協助處理包括與各國政策制定者往來在內的部分事務；擔任非執行董事長 15 年的 Arthur Levinson 同日轉任首席獨立董事，特納斯則進入董事會。
庫克 1998 年加入蘋果、2011 年接任執行長。依同一份公告，他任內蘋果市值成長超過 1,000%，年營收增為 2011 會計年度的近四倍。
同日傳出，蘋果的高層換血還沒停
就在庫克交棒前夕，《Bloomberg》記者馬克·古爾曼 (Mark Gurman) 在 8 月 31 日報導，Phil Schiller 已於報導前數日卸下 App Store 與產品發表會兩項職務。消息來自因異動尚未對外宣布而要求匿名的知情人士，蘋果發言人拒絕置評。
Schiller 現年 66 歲，1987 年進入蘋果，中間僅離開四年，2020 年卸下行銷資深副總裁一職後改以 Apple Fellow 身分留任。《Bloomberg》指出，他當年與賈伯斯一起催生了 App Store，2015 年這項業務才正式交到他手上。他接下來投入的專案未公開，蘋果內部普遍認為這是他走向退休的一大步。
他交出去的不是小攤子。《Bloomberg》引述估計，App Store 一年可為蘋果帶進逾 300 億美元（約合新台幣 9,500 億元）；Schiller 同時是爭議應用程式能否上架的主要決策者，並在各國訴訟與監管壓力下主導抽成比例調整，包括與 Epic Games 纏訟至今的內購官司。
交接安排上，App Store 回到服務業務資深副總裁庫伊 (Eddy Cue) 麾下，這也是 2015 年前它原本所屬的部門。日常營運由資深員工 Carson Oliver 負責、直接向庫伊匯報，Apple Arcade 也一併納入庫伊版圖。
產品發表會則交給 2023 年起擔任 Schiller 副手的 Nola Weinstein，改向公關副總裁 Kristin Huguet Quayle 匯報，這項職能在 2019 年前同樣隸屬公關部門。兩塊業務等於各自退回了原來的位置。
換言之，特納斯接手的是一支正在大量換人的經營團隊。《TechCrunch》盤點，在蘋果任職 27 年的前營運長 Jeff Williams 已於 2025 年 11 月退休，環境、政策與社會倡議副總裁 Lisa Jackson 與總法律顧問 Kate Adams 的去職也在同月公告。
在蘋果任職逾 20 年、主掌 Apple Pay 與 Apple Wallet 的 Jennifer Bailey 將於 2026 年 10 月退休（《Bloomberg》報導）；Vision Pro 負責人 Paul Meade 則在 2026 年 6 月離職加入 OpenAI，該團隊其後縮編約 100 人。《Bloomberg》另指出，前硬體主管 Dan Riccio 與前財務長 Luca Maestri 也已離開或轉任較小的角色。
特納斯上任後的第一場考驗來得很快。蘋果下一場產品發表會訂在 9 月 9 日，《Bloomberg》報導，這場發表會預計推出摺疊 iPhone 與新款 Apple Watch。那將是 Schiller 卸下產品發表會領導職後，蘋果舉行的首場產品發表會。
特納斯有何挑戰？
特納斯接下蘋果帝國的這一天，面臨的是多重市場挑戰交織的關鍵轉捩點。首當其衝的便是人工智慧（AI）戰局，雖然 Apple Intelligence 已陸續落地，但如何在 Google、微軟與 OpenAI 的激烈競爭中保持生態系優勢，甚至創造出具備破壞式創新的 AI 應用，將是市場對這位硬體出身新任 CEO 的第一重檢驗。
此外，各國步步進逼的反壟斷監管壓力，也是新團隊無可迴避的燙手山芋。歐盟《數位市場法案》（DMA）與美國司法部的訴訟，正不斷挑戰蘋果引以為傲的圍牆花園（Walled Garden）；這也讓 Phil Schiller 於此時交出 App Store 兵符的時機顯得格外敏感。
特納斯必須在不侵蝕蘋果服務營收獲利的前提下，帶領公司靈活應對全球合規挑戰，並持續為硬體事業尋找下一個顛覆性的高成長引擎。
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資料來源：《9to5Mac》、《Bloomberg》、《TechCrunch》、《AppleInsider》、Apple 官方公告、Apple Developer 活動公告、Apple Pay 十週年公告、鉅亨網
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰
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