奉獻的心最美！移民署宜蘭服務站表揚優良志工

「助人為快樂之本，更是保持活力的秘訣！」在移民署北區事務大隊宜蘭縣服務站舉辦的「115年度志工通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」中，這句話成為全場志工最深刻的共鳴。這群無私奉獻的夥伴，長期以熱情與專業陪伴新住民，不僅搭起跨文化溝通的溫暖橋樑，更用行動展現了志願服務的核心價值。

傳承熱情 雙向回饋成持續動力

座談會上，志工們熱烈分享服務心得。許多夥伴表示，在第一線協助過程中，常收到申辦民眾誠摯的道謝，這種雙向的回饋與內心的充實感，就是志願服務最大的魅力，也是支撐大家數十年如一日持續前行的動力來源。儘管大多時候是協助民眾拿取申請書表格或提供範例參考，卻不是一開始就能勝任，因為要從人別國籍及申辦項目的一一核對確認，準確地和民眾核對申辦需求，並進一步協助民眾影印文件及協助諮詢服務，能夠確認問題，往往是很關鍵的第一步，也是民眾最先感受到的服務溫度。

奉獻20年 資深志工劉明珠展現堅毅精神

本次獲表揚的資深優良志工劉明珠女士，更是「志工精神」的最佳寫照。自民國96年宜蘭縣服務站開站以來，她便堅守第一線，歷經數次站址遷移，這條服務之路，明珠姐一走就是近20年。她始終秉持「手心向下」的精神，將諮詢服務融入日常，耐心陪伴語言不通與不諳書寫的新住民渡過難關。明珠姐期許，這份微小的陪伴能化為溫暖的種子，讓善的循環在宜蘭這片土地上持續發芽、生生不息。同仁眼中的明珠姐，總是耐心與細心的核對民眾需要甚麼幫助，遇到語言不通的新住民朋友時，也總是想盡辦法利用手機軟體或是尋求值班通譯的協助，遇到複雜案件需要釐清，也因為非常資深所以能夠化繁為簡的提供協助。

宜蘭縣服務站主任胡雅婷表示，非常感謝志工與通譯夥伴長期在第一線無私陪伴外籍朋友，許多退休夥伴更憑藉寶貴經驗與智慧，讓申辦流程更為順暢。服務站每年都會定期辦理教育訓練，期盼能持續精進服務品質，帶來更貼心的在地協助。

資料來源：移民署北區宜蘭縣服務站