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點24隻竹蟶代煮少一半? 顧客控A份量 店家VCR曝「大烏龍」

TVBS

更新於 02月22日13:12 • 發布於 02月22日09:18 • 李東陞 林義邦,方志成
夾子原本還夾在籃子上,最後直接噴掉,導致24隻竹蟶變12隻的大烏龍。(圖/業者提供)

春節期間屏東東港華僑市場發生代煮糾紛,一名民眾購買24隻竹蟶並花費200元請攤商代煮,結果上桌後卻只剩12隻,質疑店家「A份量」並上網發文。業者事後調閱店內監視器,發現是內場作業時桌號夾子掉落,導致兩桌竹蟶對調,才造成這起烏龍事件。

事件發生在大年初五,當時廚房正值忙碌時段。從監視器畫面可見,餐台上擺放著兩籃竹蟶,女員工炒完海鮮後,先將盤子放在竹蟶上,此時桌號的夾子直接彈落,埋下後續糾紛的伏筆。

當事業者表示,三小時後接到漁會通知,得知有客人在網路上發文反映竹蟶數量問題。該名民眾於21日前往華僑市場,特別購買24隻竹蟶,並到代煮攤花費200元請業者處理,結果送上桌後竟然只有12隻,因此發文質疑業者收了錢卻A份量。

業者進一步說明事件經過,當時夾子彈掉後師傅並未注意到,他先炒有夾子的那道菜,菜下鍋後才發現少了一支夾子,開始詢問其他人夾子的去向,最後才發現夾子掉到地板上。業者指出,掉落的那支夾子原本是標示24隻竹蟶的那道菜,而非12隻的,但師傅卻將夾子夾在12隻的那份上,導致24隻竹蟶的顧客反而吃到較少的份量。

事發後業者主動與當事人聯絡,坦承錯誤並表示願意賠償。事實上,店家為了防止代煮糾紛,特別裝設可收音的監視器,當顧客提出疑問時就能馬上回調畫面釐清。

有民眾認為,遇到這種情況當下立即反應就好,跟店家反映一下,立即解決並沒有什麼大問題。除了店家自行裝設監視器外,也提醒民眾在找代煮之前最好先拍張照存證,如果真的發現數量不對,當下就做反應,才能及時解決問題。

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