爸爸何時回家簡訊催淚　北市警轉職保險伴家人

（中央社記者黃麗芸台北17日電）三明治世代的吳瑞益從警長達26年，因有感在少年隊看到許多問題案例，及深夜執勤時孩子常發訊問何時返家，毅然決然轉職保險業以陪伴家人，如今也成許多警察保險顧問。

出身於嘉義的吳瑞益現年54歲，曾歷任台北市警察局刑事警察大隊緝毒專責隊刑警、市警局少年警察隊偵查組刑警和高階警官幕僚等職務，從事警職長達26年，卻在民國106年46歲時申請退休，成功轉戰保險業已8年。

吳瑞益告訴中央社記者，這個人生轉捩點的起因，主要是他當時擔任外勤刑警工作繁忙，妻子從事保險業幹部也很忙碌，分別就讀國小、國中和高中的3個小孩又正值叛逆期，加上南部老家仍有高齡母親要奉養，若夫妻都忙於工作便無法照顧家庭。

他說，因曾在少年隊服務，處理過許多青少年的問題，發現家長的陪伴是很重要的，若孩子回家看不到父母，家裡都空蕩蕩的，其實會產生很多問題。

回憶起從前擔任派出所副所長留守執勤無法回家，經常深夜收到小孩簡訊詢問「爸爸，你什麼時候可以回家」的片段，吳瑞益表示，那種五味雜陳的感覺迄今仍在，就是男兒的眼淚往心裡面吞，當下真的很想馬上趕回家，但現實卻無法。

此外，他有段時間擔任幕僚，看到部分高階警官因工作而和家人關係疏離，這些因素都促使他思考轉職，經和妻子商量、權衡，決定申請提早退休，重啟人生職涯第二春和妻子共事。

談及轉職心路歷程，吳瑞益認為，警察和保險業同樣都是長時間工作的「服務業」，但前者經常要面對無法掌握的突發狀況，後者則需承擔親友責任和信任問題。剛轉職時要向人推銷保單，畢竟和當警察還是不同，心態仍會有點放不下，內心也滿有壓力。

他說，隨著有些長輩和過往同僚的支持，讓他轉職初期成功奠定業績基礎，後來也慢慢適應保險工作，一路走來已邁入第8個年頭。

「低潮一定會有」，吳瑞益說，有時自己分享保險新觀念和商品時，部分親友會進行比價，或搬出保險業務員的不同說法和藉口，進而影響雙方原本交情，也體會到人情冷暖。

但憑藉著從警經驗，吳瑞益也在保險業走出自己的一條路。他說，有許多警察買的都是人情保單，或是不太懂保單內容就購買，結果很多產品都不適用，自己便協助他們做個人保單健檢和提供諮詢，並以自身從警經驗分享保險觀念、知識和新商品，協助調整、挑選和檢視警職較適用的保單。

吳瑞益提到，轉職一路走來看到很多保險業務員陸續離職，許多警察也變成所謂「孤兒保單」，後續保單服務不知道要找誰處理，但看到他成功轉職且穩定耕耘後，主動諮詢者和後續回饋也變得越來越多，深感自己的保險專業和多年耕耘都被外界肯定。

他說，轉職後印象最深刻之事，就是曾向同窗推薦壽險保單，對方自評後接受部分建議購買，後來同窗在疫情期間猝逝，同窗妻子傷心之餘也感謝因保險留下一筆安家費，讓他欣慰有協助到同窗。

除此之外，吳瑞益認為，保險業上班時間彈性，也兼顧到最初初衷，有更多時間陪伴家人；同時，和妻子共事也能互補學習、精進，幫客戶做出更妥善的人生保單規劃。（編輯：蕭博文）1150217