AI 代理如何重塑網路商業邏輯？Google 執行長皮查揭看法
Google 今年在 I/O 大會上發表一系列新 AI 產品、模型和功能，對於 Google 來說，這代表 AI 平台轉變的新階段，也象徵搜尋和網路新時代的開始──例如其向美國用戶推出的 AI 搜尋實驗功能「AI 模式」已超越陳列網頁連結，Google 究竟如何看待 AI 未來發展？
科技媒體《The Verge》與 Google 執行長桑德‧皮查（Sundar Pichai）進行深度對談，揭示 Google 對 AI 未來發展的藍圖，更分享 AI 產品與 AI 代理如何重塑網路的觀點。
AI 進入產品應用階段，3~5 年內迎來爆發
皮查在訪談中提及，AI 平台正處於「新階段」的轉型過程──過去每次平台轉型都會重塑了電腦科學中的 I/O 模式（輸入／輸出），從桌面轉向行動裝置就是一例。而 AI 平台具備創造與自我改進能力，將更深刻地釋放創造力與生產力。
AI 發展已經歷第一階段：展現模型能力，他指出第二階段將是 AI 應用程式開發，例如 Google 推出 NotebookLM、AI 影片產品 Flow，以及許多新創投入企業應用層產品開發。他認為，這波應用將在未來 3~ 5 年內看見巨大成長。
當《The Verge》詢問這些產品是否值得 Google 多年來的龐大投資時，皮查以 Gmail 為例回應一切都是長期養成，而 AI 是一個橫向技術，已廣泛影響 Google 業務，包括搜尋、YouTube、Cloud、Android、XR、Google Play、Waymo 和 Isomorphic Labs。他相信 AI 作為助理將非常有用，人們會願意為其付費。
網路變成資料庫，AI 代理將重構品牌與平台關係
在今年 I/O 大會上，Google 宣布將 AI 代理逐步導入 Chrome、Google 搜尋以及 Gemini 應用程式，同時展示具備同時處理 10 項任務的 Project Mariner 系統，未來也將整合至 AI 模式，可協助訂票、購物等任務。
針對 AI 代理如何重構網路，皮查同意未來的網路將是「以 AI 代理為核心」的網路。他指出，網路是一連串資料庫，Google 提供的是讓人理解這些資料的使用者介面。他認為，在一個以 AI 代理為主的網路中，應該思考如何讓這整個互動流程變得更有效率。
皮查以餐廳經營為例，會有客人來店內用餐，也會有外送外帶的訂單，很自然地，店家會用不同的方式去服務這兩種需求──對店家來說，兩者可能都很重要。
AI 代理作為一種嶄新的形式，皮查預估企業會比消費市場更快接受並導入這樣的架構。他舉例，一位 CIO 可能會說：「我不懂為什麼這兩個系統不能互通，如果你們不能整合，我就不會再買了。」這也是為什麼會先在企業端會看到越來越多 AI 代理應用。
《The Verge》指出，這將對 Uber、DoorDash 等平台業者帶來挑戰，因為其可能被去品牌化、變成 AI 任務的中介管道，但 Uber 執行長 Dara Khosrowshahi 向《The Verge》表示，Uber 願意嘗試讓代理存取其平台，原因是值得探索，如果真的有價值，那 Uber 就會向 AI 代理收取費用。
皮查指出，消費市場的品牌確實會開始思考，「參與這個以 AI 代理為主的新世界，對我有甚麼價值？」他認為，這裡可能會出現各種不同的商業模式，不該低估大家參與其中的動機，如果能夠降低摩擦、提升體驗，從長期來看這種趨勢很難阻擋，就像品牌願意將產品放在其他平台販售、商家願意接受信用卡支付，這種互補價值的邏輯未來也會存在於代理網路。
＊本文部分初稿由 AI 生成，經《TechOrange》編撰，資料來源：《The Verge》、Google、《TechOrange》，首圖來源：擷取自Google。