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獨家/浪費2小時!民眾控「兩餐」餐期空位多、不叫號

EBC 東森新聞

更新於 23小時前 • 發布於 23小時前

新竹有民眾發文抱怨,25號晚上,想到知名連鎖韓式餐廳兩餐用餐,留資料候位後,最後店家竟然以各種理由推託不接客,就讓現場將近20組顧客苦等2個小時,對此業者回應,活動期間繁忙已立即改善。

當事民眾凱凱vs.店員:「(都沒有客人進來),有啊,都有人在進來啊,(就是一直都有空位,我們在裡面看,一直都有空位),都有空位沒錯,但是我們還沒有準備好。」

顧客氣噗噗,來到餐廳櫃台前理論,因為他被告知,排隊排了2小時,最後卻只等到一場空。

為了排隊候位,還先到附近逛逛,肚子都快餓扁了,但往店內一看,還有一整排空位,店員就是不給入座。

當事民眾凱凱:「當時應該還有將近15組以上,因為他是手機候位,就有看到組數有在慢慢減少,其實裡面還有很多空位,然後就想說去詢問一下,然後店家就表示他們說不接客了,那時候大約是8點20幾分左右。」

民眾在25號晚餐時間來到新竹兩餐,就是看準店家歡慶10周年,推出249元吃到飽,和平時價差100元,準備要大吃一頓,卻遲遲被各種理由推託無法入座。

當事民眾凱凱:「最後一位有出來跟我們解釋是說,他們因為料沒了,其實蠻生氣的,會不願意再給這間餐廳一個機會。」

民眾控訴店家態度消極,更沒有提醒來排隊不一定等的到,讓他們白白受餓。

店員vs.當事民眾凱凱:「那先生,我剛剛有跟你說過,可以先去找其他餐廳吃,(有啊我可以,我現在可以,只是我沒辦法接受,你跟我說你在準備)。」

對此總公司回應,活動期間,造成顧客不便產生抱怨,當下就通知門市主管必須立即改善。不過民眾本來就是趁著優惠期間來吃到飽餐廳,最後不但沒吃飽,還先被氣飽真的好無奈。

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