竹市公廁揪掃碼 共守品質

記者曾芳蘭∕竹市報導

新竹市政府持續精進公廁管理服務，推動「公廁揪掃碼」機制，邀請民眾共同體驗掃碼評鑑與通報流程，民眾只需掃描公廁內之專屬QR Code，即可馬上進行評鑑與通報問題，讓管理單位迅速掌握現場狀況並改善，透過數位工具強化民眾參與，將有效提升公廁環境品質，打造更乾淨、舒適且友善的如廁空間。

環保局長江盛任表示，「公廁揪掃碼」活動，引導民眾熟悉掃碼流程與通報機制，民眾可透過手機掃描專屬QR Code或環境即時通ＡＰＰ，填報使用心得與通報問題，包含清潔度、設備完整性、氣味狀況等指標，讓每一次如廁體驗都能轉化為改善依據，提高公廁服務品質與管理透明度。

環保局指出，為提升公廁整體品質，除持續辦理定期巡檢及評鑑制度外，也導入民眾參與機制，讓使用者成為監督者。統計一一四年至今年三月止，已累計受理一千一百四十二件公廁評鑑通報案件，其中一百一十六件屬需改善項目，整體滿意度達四點六二分（滿分五分），顯示竹市公廁品質已具良好基礎，並且利用通報機制持續精進，採取公廁評鑑系統，更可精準掌握問題發生的時間與地點，縮短改善時效。