星巴克內違反「1規定」恐被請離？店員吐真相：別為難
生活中心／曾婕畇報導
近年來，隨著環保意識逐漸提升，各地積極推動減塑政策，許多店家開始響應環保措施，於內用服務時改採可重複清洗與循環利用的杯具，以減少一次性塑膠製品的使用量。日前，一名女網友在Threads發文表示，自己近日才得知星巴克內用時需使用內用杯或環保杯，貼文曝光後，引發網友針對內用規定、稽查機制及配套措施等面向展開討論。
該名女網友發文分享，自己日前才得知星巴克內用需使用內用杯或環保杯，並表示若使用外帶杯在店內飲用可能會被店家勸離，直問「我是最後一個知道的嗎？」貼文引發網友熱烈討論。有網友指出，相關規範已推行一段時間，也有人分享其他地區的星巴克對內用與外帶有不同規範。此外，有從業人員透露門市常面臨環保局稽查，曾有稽查員偽裝成顧客，若未主動詢問顧客是否外帶就直接提供外帶杯盤，就會當場開罰；也有咖啡廳員工表示曾遭顧客檢舉未提供內用馬克杯，隔天即遭環保局上門檢查並開罰公司。
在消費者體驗方面，有民眾分享，過去因帶小孩看醫生等待期間，選擇購買外帶杯飲品並在店內稍作休息，卻被告知無法使用外帶杯內用，因此感到錯愕，認為店家若能增加相關告示與宣導，或許能降低誤解。另有顧客提到，使用可重複清洗杯具時，曾注意到杯身出現刮痕，對衛生狀況有所疑慮。對此，有網友分享部分店員提供的處理方式，若飲品尚未喝完但消費者需離店，店員會協助更換為外帶杯，認為此類配套能增加使用彈性。許多留言也呼籲消費者理解第一線服務人員的工作，避免將政策執行壓力集中於店員身上。