因應728日南部豪大雨 NCC促請三大電信業者搶修災區通訊並設客服專線
Newtalk新聞
因應丹娜絲颱風對通訊網路造成的嚴重影響，國家通訊傳播委員會（NCC）表示，國內三大行動通信業者已投入大量人力與資源，積極進行災區通訊搶修作業。目前，多數受災地區的通訊服務已逐漸恢復，但部分地區因電線桿斷裂、鐵塔毀損、天線偏移或纜線損壞等問題，通訊品質仍未完全恢復。為因應此情況，業者已採取臨時工法，在約50餘處設置臨時基地臺，並調派行動基地臺車（簡稱行動車）進行搶修。然而，由於臨時設施高度不足，訊號涵蓋品質與災前相比仍有差距。NCC已敦促三大行動通信業者持續改善通訊品質，確保災區民眾的通訊需求。
為進一步因應7月28日南部地區的豪大雨，NCC已督導電信業者調度人力並派遣行動車，前往嘉義地區（義竹鄉、布袋鎮等）及臺南地區（後壁區、白河區等），預先進駐適當地點，全力維護災區通訊服務並補強訊號覆蓋。NCC特別指出，由於三大電信業者的行動車資源有限，優先於里民活動中心、區公所等公共場所加強訊號覆蓋，並將根據實際訊號狀況，機動調整行動車的配置地點，以確保災區民眾的基本通訊需求。
NCC進一步說明，臨時工法設置的基地臺需待一般工法基地臺於第四季完工後，才會逐步撤除。為有效處理災區民眾反映的通訊服務未恢復問題，NCC已要求三大電信業者設立專屬客服專線，由專人優先處理相關申訴案件。民眾若發現通訊不暢，可直接撥打以下專線：中華電信123（行動服務按1、市話按2）、台灣大哥大188（按95）、遠傳電信888（按03）。此外，民眾亦可透過市話撥打中華電信0800-080123、台灣大哥大0809-000852、遠傳電信0800-058885，以便電信業者迅速處理問題。
NCC強調，將持續監督電信業者加速搶修進度，並確保災區通訊服務穩定恢復，以降低颱風及豪雨對民眾生活的影響。
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