盲盒留給群組客被指不公平 超商歉:現場數量為主
看得到買不到讓民眾氣壞了!有網友發文抱怨,跟著超商APP查庫存,大老遠花了一個多小時去買電影熱門盲盒,明明看到商品就在櫃台後方,店長卻以「已經預留給群組顧客」為由拒絕販售,讓他相當不滿,質疑不公平!對此,超商業者表示,店長為服務鄰里會協助訂貨,APP庫存系統更新有時間差,實際數量仍需以現場為準。
民眾怒氣沖沖跟店長理論,因為他想幫朋友買盲盒,但千里迢迢花了一個多小時,好不容易找到貨卻買不了,當事顧客VS.店長說:「(可是因為我們群組的人很早就喊了),(他今天會過來取),可是你們怎麼可以這樣子私底下轉賣,保留轉賣,(我們沒有轉賣啊我們是預留給群組)。」
被顧客瘋搶的就是這款,最新上映電影手錶盲盒,民眾24日下午5點多到超商,眼尖在櫃台後方看到商品,但上面已經被貼上,預購民眾的名字,店長也明確表示拒賣,當事顧客說:「非常的錯愕就是會覺得說,照理說應該是要讓給現場的客人吧,如果說你把它藏起來說沒有了,那我就只能摸著鼻子走掉,但是我現在看到它就是在那裡,而且還沒有結帳。」
民眾說:「先喊單的先贏,如果它今天是放在後面,然後已經是別人預定的東西,就算別人沒付錢,那也是別人先order,就像去餐廳如果有訂位的話,我們沒付錢他也是要給我們位子啊。」
民眾說:「其實如果進群組(預訂)這樣就可以,我們家那邊是這樣,就是有個數量給你,然後你就是可以喊+1,然後會先結帳。」究竟是先訂先贏,還是先付錢先贏,民眾各有看法,但都認為超商應該給予,更明確的規範。
民眾說:「它應該是要統一一個形式會比較公平,比如說他先喊單,他可能要先去付多少訂金什麼之類的,然後各個門市都是統一規則這樣。」對此當事超商表示,APP庫存系統會有時間差,實際數量仍以現場為準,有時候店長為服務鄰里,會協助預購,但對於顧客無法購得物品,依舊深感抱歉。