免苦等！高鐵新推「自由座等候時間」燈號 即時顯示排隊人潮
即時中心／林耿郁報導
春節疏運即將展開，高鐵宣布從2月13至23日，總計11天加開395班次列車、提供2,162班次列車的旅運服務。為有效均化自由座人潮，節省旅客排隊等候時間。高鐵今（2026）年首度攜手LINE TODAY推出春節疏運期間限定「自由座等候時間」燈號服務。想搭自由座的民眾，可藉此評斷是否可以搭上高鐵，或者應選擇轉乘其他交通工具。
嚴防爆滿！已經是台灣最受歡迎交通工具的台灣高鐵，近年每逢大型連假，經常出現自由座「滿出來」的窘況，其中烏日站更是排隊「重災區」，過往出現多次二樓排隊到一樓的海量人潮；為此高鐵今（11）天宣布，將推出新的「燈號顯示」功能，希望避免乘客在新年期間，苦苦候車卻只能高喊「我還沒上車啊」的景況重演。
高鐵表示，依自由座旅客抵達車站至上車所需排隊等候時間，以每20分鐘為一級，共分五級，並以綠、黃、紅三種顏色提醒；預估等候20分鐘內，以1個綠燈表示；預估等候20至40分鐘為2個黃燈、40至60分鐘為3個黃燈；60至80分鐘為4個紅燈、80分鐘以上則為5個紅燈。高鐵希望旅客能夠避開尖峰時段，節省寶貴時間。
此外，疏運期間人潮眾多，高鐵也呼籲旅客，行動電源如有變形或異常發熱，請勿攜帶搭車或使用；敬請使用BSMI或NCC認證合格的行動電源，乘車時務必隨身攜帶保管，請勿將行動電源置於皮包或行李內充電，充電時應放在視線範圍處，以便一旦發生異常狀況，及時處理；旅客使用或保管行動電源不慎造成火警，須負相關法律與賠償責任。
農曆春節為國人最重視的傳統節日，高鐵將投入最大運能，全力協助旅客順利返鄉；今年也將於台北、台中站成立「前進指揮所」，針對自由座人潮進行即時監控，並與台鐵、國道客運保持橫向聯繫，必要時將啟動「運具聯防」機制，適度將台中站的旅客，移轉搭乘台鐵或國道客運的加班車。