一點生變、全面應援　輔導會檢視新竹榮服處推行安心御老平台照護榮民成效

▲一點生變，全面應援！輔導會積極推動榮民照護數位轉型政策，發揮「安心御老」平台效能提升榮民(眷)服務照顧(護)品質。輔導會視導新竹榮服處推行平台成效，輔導會副主委陳進廣與臺北榮民總醫院、臺北榮總新竹分院、新竹榮譽國民之家及榮服處工作同仁合影。(圖／新竹榮服處提供)

【勁報記者羅蔚舟/新竹報導】
國軍退除役官兵輔導委員會積極推動榮民照護數位轉型政策，副主委陳進廣近期至全臺各榮服處瞭解數位轉型照顧執行情形，近日率服務照顧處、就醫保健處及臺北榮總高齡醫學中心團隊，前往新竹榮民服務處實地驗證該處推動榮民照護數位轉型「安心御老」平台執行作業，當日臺北榮總新竹分院陳曾基院長帶領醫療及行政團隊，與新竹榮服處鞠宗顯處長及新竹榮家白恩惠家主任，一同關懷探視兩位獨居榮民及遺眷，除了現場對獨居長輩提出醫療照護上的專業建議，也感謝鄰托人長期以來對獨居榮民(眷)的照顧協助。

▲臺北榮總新竹分院個管師替黃伯伯量測血壓，臺北榮總新竹分院陳院長及醫師劉主任檢視長輩用藥情形。(圖／新竹榮服處提供)

陳副主委首先探視獨居榮民黃伯伯，並與臺北榮總高齡醫學中心及新竹分院醫療團隊共同關心其健康狀況與用藥情形，個管師及醫師於現場進行血壓量測及保健衛教。據了解，黃伯伯過去曾因心臟不適於家中突發暈倒，所幸鄰居及時發現並協助送醫，才得以平安脫險。為強化其居家安全，新竹榮服處除了請託鄰居翁先生擔任黃伯伯的鄰托人，也協助申請輔導會遠距居家照顧系統，讓伯伯在緊急狀況下可即時按鈴求助，提升即時應變能力與安全保障。

隨後前往獨居遺眷莊阿姨住處訪視，關懷其身體狀況。莊阿姨曾於家中跌倒，當時由新竹榮服處社區服務組長訪視時察覺異狀，緊急通報里長及警消單位破門救援，成功即時搶救寶貴生命。後續榮服處持續提供關懷服務，不僅協助申請長照中心居家服務資源，亦裝設輔導會遠距居家照顧系統，使阿姨在日常生活中多一層守護。陳副主委亦叮嚀阿姨應依醫囑用藥並於服用保健食品時仍應先請教醫師為佳，現場並指示榮服處連結慈濟等社福資源，協助阿姨進行居家無障礙改善，以降低跌倒風險，讓長輩在熟悉的家中也能安心生活。

▲台北榮總新竹分院醫師劉主任(右1)及個管師檢視莊阿姨用藥情況，並叮嚀阿姨應依醫囑按時服藥。(圖／新竹榮服處提供)

陳副主委強調，此次實地驗證的兩位榮民(眷)，均為獨居長輩，莊阿姨雖有居服人員每日協助備膳或簡易居家環境整理，但其居家安全仍潛藏危機，新北市日前才發生長照服務人員給長者送餐，無人應門卻未通報，事後才發現長者已經身亡憾事，引發討論。此一新聞事件深刻的說明服務照顧獨居長者，需要跨域、跨專業並運用科技，從多重的管道才能完善長輩的服務照顧，避免再次發生「孤獨死」的憾事。輔導會自去年起即開始推動榮民照護數位轉型系統作業，各地榮民服務處、各級榮民醫院及榮譽國民之家在「服務照顧」、「醫療照護」及「安養轉銜」等面向，均扮演很重要的角色，輔導會期待透過安心御老系統平台，深化照顧、醫養跨單位合作，發揮平台「一點生變、全面應援」的效能，有效提升榮民(眷)服務照顧(護)品質。

另外，陳副主委在會後的意見交流中也提醒榮服處在服務過程中多注意獨居長輩安全評估，應多由長輩的角度去思考如何協助長輩改善居家環境安全，運用訪視時機多多關懷長輩服用藥物及保健食品情況，適時給予長輩正確觀念，以維護長輩的健康；最後，陳副主任委員亦肯定新竹榮服處主動拜會新竹縣、市政府衛生局、社會局及鄰里長，邀請縣市政府跨部門協力合作，方能建構榮民眷完整的服務照顧網絡。

▲輔導會陳副主任委員(右1)偕北榮新竹分院陳曾基院長(左2)、新竹榮民服務處鞠宗顯處長(左1)，一同拜訪並感謝獨居榮民黃伯伯的鄰托人(右2)。(圖／新竹榮服處提供)

新竹榮服處鞠宗顯處長表示，該處自去年起即辦理安心御老系統教育訓練及推動說明會，並請各重要幹部、輔導員及社區服務組長熟稔「安心御老平台」APP各項運作功能及程序，完成合格簽證作業；另外，該處於近年常與慈濟基金會新竹分會合作，除協助有需求長者進行居家環境清潔，亦協助榮民眷無障礙空間之改善，未來將持續透過御老平台的照護數位科技，結合社福資源網絡，提供具風險性榮民(眷)更全面性的服務照顧工作。