影音／「養龍蝦」AI助理24小時不休息！專家示警：權限控管是關鍵
隨著人工智慧技術快速演進，AI代理人正逐步改變傳統工作模式。台大資訊管理學系兼任助理教授楊立偉展示名為「小龍蝦」的AI代理人，不僅能處理郵件、行事曆及報告撰寫，更可整合通訊軟體隨時接受指令。然而，KPMG安侯企業管理董事總經理謝昀澤及台師大科技人資系教授孫弘岳也提醒，這項技術存在資安隱憂，企業應將其視為需要權限控管與監督的數位員工。
台大資訊管理學系兼任助理教授楊立偉介紹，這個被稱為「小龍蝦」的AI代理人，功能有別於傳統只能陪伴聊天的AI，而是能夠真正執行任務的虛擬貼身助理。楊立偉表示，不管是處理Email、處理行事曆，甚至Excel甚至叫它寫份報告都可以，所以可以做的不只是問答，比如說可以請它幫忙找一家餐廳，並且幫忙整理在行事曆。
楊立偉進一步說明，小龍蝦最大的差異是它居然整合了通訊軟體，可以接在LINE、接在Telegram或其他習慣用的通訊軟體上。這個時候變成是說坐在捷運上或者在外面的時候，都可以跟家裡的小龍蝦去對話，就是可以遠端派一個工作給它，它還會隨時把這個結果通知使用者，所以這種個人的感覺又更強，使用者很有感。
AI代理人彙整資料.寫Email
要被冠上AI Agent之名，必須具備幾項關鍵特質。首先是執行力，能串接多種辦公軟體，還能監測特定的變化，將複雜的資料迅速自動化彙整。其次是主動性和記憶，假設定期要發送EMAIL，它還會主動擬好草稿並且通知使用者。最重要的是，手機就是使用者的遠端中控台，直接綁定常用的通訊軟體，能讓辦公室或家裡的電腦變成24小時不間斷運作的資料處理中心。
KPMG安侯企業管理董事總經理謝昀澤指出，過去所謂的生成式AI它就只能給建議，也就是它只會說話，現在是會做事，現在是一個自主式會做事的AI。謝昀澤強調，最怕它就變自主式AI變成自走砲AI，所以大概要注意兩件事情，第一件事情就是權限的控管，也就是讓它使用的時候開始的時候盡量不要直接去接觸核心的資料跟核心的系統，第二個就是人要做主，也就是說在使用者的使用過程之中，使用AI的人自己要把它當成是AI的主管。
精準派工 留意資安風險.強化內控
英國科技媒體也點出三大隱憂。首先，已經有被發現配置不當的例子，就怕隱密對話或證據會在網路上被公開。其次，資安問題是否萬無一失。再者，技能庫缺乏審核，就怕駭客藉由惡意插件遠端執行指令。謝昀澤進一步說明，AI代理人可能比較像是數位的一個實習生，它有熱情有行動力但是它缺乏經驗，如果命令的規範沒有很清楚，或者是它萬一執行的不是想像中的事情，甚至是它被惡意的入侵了，那這個時候資安的問題會很大。
台師大科技人資系教授孫弘岳表示，現在很多資安專家都會提醒企業，不能只把這種AI代理當成是一個工具，要把它當成是一個數位員工，它需要有權限它需要被監控，也要有人來為這個數位員工做出來的行為負責。宛如數位實習生的AI代理人正重塑產業面貌，學會精準派工與風險把關，才能掌握人機協作的主導權。