影音／百度無人小黃集體癱瘓！乘客打400通電話求援 交警疲於奔命
百度旗下無人計程車「蘿蔔快跑」3月31日晚間在武漢發生大規模系統故障，數百台車輛突然停擺於路中央無法移動，導致多條道路嚴重塞車並引發零星追撞事故，上百輛汽車受到波及，部分乘客更被困車內長達2小時，武漢交警整晚疲於奔命救援受困民眾。
根據武漢駕駛行車紀錄器拍攝畫面顯示，從市區到高架道路，都有「蘿蔔快跑」無人計程車故障卡在路上。有乘客發布影片表示，自己被困在車內將近2小時，車輛完全停滯不動。儘管車門可以打開，但由於許多車輛正行駛在車流量極大的路段，乘客根本不敢貿然下車。
受困乘客嘗試聯繫客服求援，有人撥打多達400通客服電話才終於接通，卻遲遲等不到救援人員抵達，最後只能選擇報警處理。武漢交通警察表示，「蘿蔔快跑」發生故障，整個轄區全部掉線，起碼有上百台車輛受影響，警方正全力處理中。交警整晚忙著救援受困乘客，將民眾從故障車輛中接出。
這起大規模故障不僅造成多條道路嚴重壅塞，還引發數起追撞事故。有脫困乘客反映，被警察救出後車費仍照常扣款，但「蘿蔔快跑」並未主動提出任何相關賠償方案。對於故障原因，武漢交警表示不清楚具體情況，研判應該是後台系統問題，屬於企業公司端的原因。
公開資料顯示，「蘿蔔快跑」全球自動駕駛里程已突破2.4億公里，服務範圍涵蓋超過22座城市，累計完成1700萬張訂單。針對這次無人計程車集體停擺事件，企業官方第一時間並未說明原因，僅有客服回應表示，應該是網路故障所導致。