Ｚ世代不只網購也愛逛商場 業者改變策略大翻身
新世代習慣網購，調查卻發現美國Z世代逛商場的比例，其實比之前千禧世代還要高。對這些新世代來說，來購物商場不只是買東西，更是重要社交場所，因此不少商場業者，還特別針對這些Z世代推出宣傳。
遇到有事猶豫不決，先去問手機，各種喜怒哀樂全都要在社群平台上分享，這是Z世代最常見的生活模式，同樣這也展現在消費方式上。
CNBC記者雷普科：「關於Z世代很有趣的一點是，他們非常擅長使用社交媒體，喜歡分享自己的各種體驗也包括購物，去購物中心的原因之一是，想在TikTok上展示他們購物獲得的品牌購物袋，如果他們在線上購物，通常只會收到一堆紙箱而不是時尚的品牌紙袋。」
也因此令人意外的是，Z世代的年輕人其實很喜歡去實體商場購物。根據調查，將近60%的18到34歲消費者表示，他們經常或偶爾去商場買東西。但如果問千禧世代，卻只有48%愛逛商場。Z世代對商場的喜愛程度，甚至跟祖父母輩不相上下。
Z世代消費者海耶絲：「對我來說直接去商店試穿更方便，如果尺寸不合適我可以馬上退貨，不用去UPS寄回然後再等5到7個工作天。」
年輕人愛逛購物商場不是什麼新鮮事，購物中心一直以來，就是青少年文化的象徵之一。美國校園電影，經常出現這樣的場面。
電影《獨領風騷》片段：「你是不是會對瘋狂購物感到後悔。」
即使在21世紀，同樣的情況也沒出現太大的改變。超過六成的Z世代消費者表示，他們去購物商場主要是為了展開社交活動。
CNBC記者雷普科：「我訪問過的許多Z世代消費者都說，購物中心有一種獨特的感受讓他們感到懷念，他們能觸摸和感受商品，能四處逛觀賞景色聞到熟悉的氣味。」
青少年研究專家凱茲：「對部分年輕人來說，購物可能是個走進實體店真實體驗生活的機會。」
專家甚至認為，對這些Z世代來說，購物商場是僅次於家裡跟工作環境的重要空間。也因此美國休閒品牌就抓住這種年輕人的趨勢，結合線上以及實體商場門市，從一度一厥不振到現在開始大翻身。
A&F執行長哈洛茲：「年輕人依然喜歡逛購物中心，即使他們可能一開始在網上或手機上購物，但很多時候還是會選擇在商場完成交易。」
A&F營運長利佩斯基：「當他們從手機上抬起頭時，我們希望能立刻吸引他們的注意力，就像在網上看到的那些精美照片，我們希望將這些元素帶入實體店面，我們在線上有影片，也希望將這些影片帶進實體店，商店也能很敞亮並且很方便買買逛逛。」
購物商場也開始針對這個年齡層的顧客大打廣告，在網飛、TikTok和IG上推出針對新世代為目標的宣傳影片。
尤其隨著Z世代年齡逐漸增長，更將成為消費力的主流。
CNBC記者雷普科：「他們正逐漸成為購物中心和零售商的，重要銷售目標眾，這些青少年和二十多歲的年輕人開始賺錢，找到工作從大學畢業，並進入職業生涯的起步階段，商場正努力吸引這些Z世代消費者。」
但要搶下Z世代購物市場也並不是容易的事，除了提供更多娛樂體驗，各種網路打卡還有時尚潮流的元素一樣都不能少，不斷吸引Z世代的目光，為商場注入活力。才能避免像上百家老牌百貨一樣，一間接一間的關門大吉。
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