印度科技創新 即時家事服務媒合平台

印度新創公司Pronto打造即時家事服務平台，主打最快10分鐘到府清潔，透過手機App媒合家事服務人員上門打掃，搶攻快速成長的城市家務市場。隨著培訓與安全機制逐步制度化，這類平台也正在改變印度家事服務的運作方式。

下班回到家只想廢在沙發上，面對嗷嗷待哺的一家老小，手機一滑，就能解決。

Pronto家事服務平台資深培訓師 辛格：「我們提供10分鐘(到府)快速服務，隨點隨到，例如家裡有聚會，保姆生病或請假，這時只要用手機上Pronto預訂，我們保證為您提供服務，(半小時)收費只要約，50盧比(0.53美元)。」

在印度，部分城市家庭原本就習慣將家事外包，不過隨著Pronto等平台興起，服務模式也出現轉變。從過去多為熟人介紹的固定幫傭，轉為透過App即時媒合，時薪一美元的銅板價，就能輕輕鬆鬆游刃有餘。

用戶：「非常經濟實惠，非常衛生安全，服務人員都經過警方識別身分，重點是即時幫助，不需等待，也可以提前預約，配合自己的行程需求獲得協助。」

平台設有驗證與評價機制，讓價格更透明、使用更方便，進一步帶動市場快速成長。對工作人員來說，同樣有保障。

Pronto家事服務人員：「應用程式裡有個緊急求助按鈕，我們可以透過它，直接聯絡客服，保障自身安全，福利薪水也很好，我們覺得自己不像傭人，而是專業人士，讓我們很自豪，很開心。」

透過安全機制與專業培訓，讓過去零散的家事服務工作，逐漸走向制度化，隨著市場需求增加，這類即時媒合平台也正加速改變印度的家事服務生態。