奧客摔菜單離店 老闆娘護員工追出門討公道被嗆「咬我啊」 全網氣炸
新竹東區一間早午餐店發生一起爭議事件,店員在幫一對夫妻點餐時,遭男顧客質疑用「審問」方式點餐,隨後因得不到道歉憤而摔菜單離店。老闆娘隨即追出去討要說法,但男顧客騎上機車後,不斷跳針「咬我啊」,讓老闆娘愣住放棄。影片曝光後隨即引發熱烈討論。
事發在新竹東區一間早午餐店,從監視器畫面可以看到,店員正在幫夫妻兩人點餐,隨後男顧客將菜單蓋起來並說「在這裡點餐點到現在為止,要給你一個意見,你是在審犯人還怎麼樣?你一直追問一直追問」。
此時店員出聲反駁,男顧客隨即放大音量並拍桌「你不能讓我看完再回答你嗎?審犯人?」而另一名店員隨即跳出緩頰「大哥不要那麼激動,只是跟你說明流程。」
但男顧客仍然不滿並表示「現在不需要任何辯解,只需要一句對不起」另名店員隨即表示「那不好意思,這樣可以嗎?不需要這麼激動,可以好好溝通」,男顧客隨即又說「沒聽到對不起這三個字是不會繼續點餐的」。
點餐的店員此時說出「對不起」,聽到聲響的老闆娘也走到櫃台,聽到店員道歉後表示「不要不要」,與男顧客溝通的店員也隨即表示「不用!不需要」。男顧客隨即摔菜單離店,店長和店員隨即出聲表示「我要報警了喔!」、「先生你給我回來,你憑什麼這樣丟東西」男顧客則表示「你報阿」。
追出店外的老闆娘持續跟男顧客對峙「給我回來道歉,憑什麼摔我員工東西啊」男顧客則戴上安全帽準備騎車離開現場,並對著老闆娘表示「你咬我啊、咬我啊」,老闆娘見狀說了一句「你很可憐欸」就走回店內。
影片曝光後隨即引爆網路熱議,不少人紛紛留言聲援店家,而老闆娘今(5)日接受訪問時表示,男顧客表示不喜歡用QR cord點餐,選擇在櫃檯點餐,隨後聽到拍桌的聲音,就出來查看。
老闆娘說,因為點餐機器需要照著流程點,但男顧客點完餐就翻頁要繼續點,工讀生提醒之後,男顧客又點超出套餐上的規定數量,經再次提醒後,男顧客就蓋上菜單表達自己的不滿了。
老闆娘認為,沒必要道歉的事情,就不用道歉,但因對方罵髒話而也跟著罵髒話,這件事覺得自己也做得不對,感到很抱歉,有點太衝動。
而事件爆發後獲得不少網友聲援,老闆娘也表示非常感謝大家的支持,一個早上的業績也成長了3-5成,很謝謝大家。