星展合併花旗消金周年，發卡量衝破330萬張，躍台灣第6大！黃思翰：要把ROE提升至雙位數
作者 : 梁任瑋
圖片 : 星展銀行提供
星展銀行併花旗銀行消金業務滿一周年，星展銀行(台灣)總經理黃思翰週二(8/13)在星展高雄分行表示，星展台灣發卡量已突破330萬張，市場地位穩固，目標是將台灣的ROE（股東權益報酬率）提升至雙位數。
星加坡籍的黃思翰外派來台已兩年，為了更深入了解台灣市場，選擇了一種最直接的方式——從台北騎自行車至高雄挑戰。這趟旅程不僅讓他親身體驗了台灣的風土民情，更讓他與同仁之間的距離更近了一步。今天他與三十餘位主管所組成的自行車隊車隊抵達高雄後感性表示，「這一年來我們非常辛苦，感謝大家也非常努力，也讓我們更有信心面對未來的挑戰。相信在大家的共同努力下，星展在台灣的市場會越來越好！」
「騎到台中時，分行同仁的熱情迎接，真的讓我非常感動。」黃思翰談起這五天從台北騎行470公里到高雄的挑戰，眼神中閃爍著光彩。他笑著說，這趟環島之旅，不僅是身體的挑戰，更是一場心靈的洗滌。「騎車時同仁經過自己老家，還向他介紹柚子分三種類型，這不就是台灣最可愛的地方嗎？」
「要視察南部分行，與其搭高鐵兩天來回，不如用騎車來進行，也呼應最新的品牌主軸『Trust your Spark 相信自己』，藉此凝聚同仁向心力。」黃思翰解釋為何選擇從台北騎車到高雄？他說，這趟旅程，不僅是為了視察分行，更是為了激勵團隊，共同迎接新的挑戰。
星展數位轉型與未來展望
談到合併花旗銀行的效益，黃思翰表示：「合併花期銀行完全轉變了星展的業務發展模式，過去我們是企金業務比消金大，現在消金比企金大。」他更透露，星展銀行的目標是將台灣的ROE（股東權益報酬率）提升至雙位數。
星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，自從完成花旗銀行消費金融業務的整併後，星展在台業務成長動能強勁。截至今年6月，資產管理規模突破新台幣1.1兆元，放款規模達4千億元，信用卡發卡量近330萬張，躍升同業第六大，刷卡金額更較去年同期成長4倍。
合併花旗後的新挑戰與展望
合併花旗銀行後，星展銀行台灣區的業務規模大幅成長，但也面臨著許多新的挑戰，黃思翰給自己這一年的表現打了7.5分，坦言「還有成長的空間。」
黃思翰表示，合併花旗後的目標是「活化客戶」，如何讓信用卡客戶與銀行進行更多交易，是當前最重要的任務，「目前全台共有72個據點，雖然部分商圈有比較近的分行正在考慮整併，但今年不會有動作。」
「以前我們都把信用卡當入門，但是今年也開拓出線上美股交易成為我們開發客戶的入門商品。」黃思翰分享，透過數位化的方式，星展銀行將傳統的金融服務與科技結合，提供客戶更便捷、多元的選擇。
談及如何用數位的方式與客戶溝通？「例如客戶在查匯率，我們就會丟換匯優惠；或是知道客戶刷卡買機票，我們就會推播海外旅行險訊息。」黃思翰強調，數位化是星展銀行未來發展的重要方向。
星展將持續深耕台灣市場， 透過數位化轉型，提供客戶更全面的金融解決方案，並積極拓展高端財管及新富階層市場。未來，星展將以成為台灣最受歡迎的外資銀行為目標。
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