富邦產險三大聲明澄清！否認刁難理賠、任意退保

防疫保單之亂延燒，富邦產險面對各界指控，今日在官網發表三大聲明，否認「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」，以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等指控，強調完全是配合政府防疫措施及保單規定處理。

富邦產險表示，公司完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理，絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保，並澄清有關「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」，以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」都是惡意不實指控。

富邦產險指出，首先對於收到寄發的續保通知書，並已收取保戶的保費者，保險契約即已成立，但因數量眾多，已動員全體同仁投入作業，以加速完成保單承保與簽發，而保戶收到簽發的保險單，自保單生效日起就受到保障，富邦產險絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。

第二是針對理賠申請部分，富邦產險指出，隔離費用補償，無論保戶採 3+4，還是 0+7 隔離方式，只要保戶提供紙本隔離通知書，或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償。

確診關懷保障，富邦產險指出，保戶僅須檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明，並填妥理賠申請書，即可辦理請領確診關懷金。

富邦產險說明，依據防疫險保單商品條款，被保人住院診療時方得請領住院日額保險金，但考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同。

第三對於保險契約尚未成立，目前仍在核保審查中的案件，富邦產險指出，考量被保險人如已持有富邦產險或其他保險公司有效防疫險保單，基於公司承保能量及風險承受程度考量，將婉拒承保，這與其他產險同業作法並無不同，並會維持公司資本適足率，以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力，讓公司經營安全穩定，以期不負廣大保戶及股東的託付。

富邦產險強調，為盡最大力量回應客戶的需求，富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，若有處理時間遞延情形，敬請見諒。

（首圖來源：富邦金）