網傳造假AI影片 臺鐵澄清非事實

記者李佩玲／臺北報導

近日網路流傳AI影片聲稱臺鐵有12項樂齡隱藏福利，包括專屬綠色通道、樂齡免票日、樂齡車廂等；對此，臺鐵公司今（11）日澄清指出，該內容皆非事實，呼籲旅客勿輕信或轉傳不實訊息，避免受騙或被誤導。

臺鐵指出，近日網路流傳名為「樂齡指南」的AI影片，內容標榜「2026臺鐵高鐵新規：12項樂齡隱藏福利！」，影片中所述包括專屬綠色通道、樂齡免票日、樂齡車廂、三代同行折抵、樂齡專線、誤點賠償自動入帳、實名制樂齡票、樂齡月臺輔助崗、特定節日折扣點數、行李直送飯店等措施，皆非事實。

臺鐵強調，目前臺鐵車票票價實際施行政策是依據《老人福利法》辦理敬老票，年滿65歲的國民，或持永久居留證且註記可搭乘國內大眾交通工具享優待的人士，均可購買敬老票（全票的5折優待），並未與觀光署合作推出特定日期的免票及折扣點數優惠，亦無「三代同堂折抵代碼」可抵消票價的機制。

關於專屬樂齡乘車服務部分，年長者旅客購票，可至臺鐵車站無障礙窗口辦理；輪椅或行動不便旅客乘車時，臺鐵將啟動「愛心通報」，由車站人員協助上下車，此為臺鐵現行標準服務流程，並無設置任何實體綠色通道、樂齡專線、樂齡月臺輔助崗及樂齡車廂等。

託運行李部分，臺鐵目前僅提供「行包託運」服務，持乘車票享有2件行李半價優惠，旅客需自行至行李房辦理，並無提供將行李直接送達飯店的服務，亦無專屬年長旅客的免費額度。

另外，現行如發生列車誤點情形，符合賠償標準者，旅客須於乘車日起1年內，持原票證至車站窗口臨櫃辦理退費或兌換車票，系統不會自動將賠償金匯入卡片或指定帳號。

臺鐵呼籲，網路流傳影片多採AI生成配音，內容混雜大量錯誤資訊，極易誤導長輩，有關臺鐵所有優待政策，務必以臺鐵官方網站公告或車站服務臺資訊為準。