扯！「初魚」收障礙稅網炸鍋　北市府說話了

【記者張綵茜／台北報導】台北知名餐廳「初魚」遭身障顧客指控收取「障礙稅」。罹患漸凍症的胡先生表示，訂位時被要求因電動代步車占空間，3人需付4人低消；初魚回應，因A9店板前空間受限，已在訂位階段說明動線問題並提供換輪椅、調整座位等選項，將以此作為改善契機。對此，北市法務局今（3日）指出，業者加收費用須具合理性，如場地限制或額外成本，相關條款不得顯失公平；若有爭議，消費者可申訴。社會局則表示，將主動聯繫店家了解案情，並強調應提供合理調整措施。

胡先生接受媒體訪問並在社群網站上發表文章指出，預計12月7日與朋友一同用餐，訂了高級餐廳「初魚」，結果遭對方告知因坐電動車佔位，需額外支付多一個人的費用，讓朋友覺得「錢可以花，但不尊重人不想吃」，因此他才發文請網友們推薦適合的餐廳。

隨著輿論沸騰，《初魚》發聲明回應，因初魚鉄板料亭新光三越A9分店的板前空間較為受限，加上胡先生所乘坐的電動代步車尺寸較大，因此在訂位階段向胡先生的訂位友人說明了動線與座位配置狀況，並提供協助使用百貨標準輪椅、調整座位方式，以及建議改至空間更寬敞之店別等多項協助，「關於訂金與人數的說明，則為板前席位既有的低消制度，並非針對特定客人；實務上我們也會依顧客需求彈性協助調整。」

對此，台北市法務局表示，經統計台北市政府尚未受理此消費爭議申訴，但依《消保法》規定，企業經營者應明確告知定型化契約條款，企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠原則，其條款如違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效；有疑義時，應為有利於消費者解釋。

法務局指出，餐飲業者以身障朋友「代步車體積」為由加收相關費用，除應於事前將相關消費資訊充分與正確揭示外，業者單方擬定的定型化契約條款仍須符合理性與正當性，例如考量場地特殊性、額外成本支出等合理事由，較不易滋生爭議，如肇生消費爭議，消費者可向各縣市提起申訴，以維護自身權益。

社會局表示，為保障身心障礙者平等社會參與機會，建議店家接待身心障礙者時，提供適當的個別化調整，如店內空間調整、座位安排或人員協助，以維護身心障礙者權益，並兼顧店家營業收入，共同落實「友善」及「平等」的共融原則；至於本次「初魚」訂位用餐事件，社會局將主動與店家聯繫以瞭解釐清案情，並持續加強宣導合理調整措施。