一名主管要管 50 人？Meta 挑戰扁平化組織極限
Meta 公司最近宣布其新成立的應用人工智慧（AI）工程團隊將採用 50 名工程師對 1 名主管的管理比例，這項比例是通常被認為的控制範圍的 2 倍，讓業界人士感到震驚。
根據《華爾街日報》（WSJ）的報導，這項極端的管理結構引發了對其可行性的質疑。倫敦貝葉斯商學院（Bayes Business School）執行院長安德烈·斯派塞（André Spicer）表示，這樣的結構最終可能會導致悲劇。
扁平化組織的理念是透過簡化決策過程，使公司更具靈活性，並使管理層更接近一線員工和客戶體驗。這項結構的支持者認為，跨功能的合作能夠加速創新，並提高員工的參與感和責任感。根據一份 1 月份的 Gallup 報告，美國的公司也在逐步扁平化，2024 年每位主管的平均部屬人數從 2023 年的 10.9 人上升至 2024 年的 12.1 人，顯示出團隊規模的顯著成長。
斯派塞指出，這種扁平化結構在某些專業領域中可能會出現問題。首先，初階或經驗較少的員工可能會被忽視；其次，直屬主管可能會因工作負荷過大而感到疲憊；最後，許多員工可能會感到缺乏方向，導致最吵鬧或問題最多的人占據主管有限的注意力。
在許多情況下，將大型團隊組織成小組的自然趨勢會勝出，扁平團隊最終會在缺乏正式層級的情況下建立臨時的層級結構。研究顯示，理想的團隊規模是每位主管 7 人左右。
曾經，Zappos 是最著名的極端扁平組織之一，該公司在 2015 年推行了一種去中心化的「全員自治」管理結構，最終因為需要重新聚焦於客戶而重新引入主管。人工智慧可能會透過自動化任務分配和員工輔導，來緩解扁平結構中出現的一些痛點。
雖然技術曾經在短期內使組織扁平化，但當公司變得越來越複雜，這項趨勢最終會逆轉。斯派塞指出，從 1980 年代到今天，中階管理的數量實際上出現了爆炸性成長。
（首圖來源：Unsplash）