房產巨頭加速擁抱AI 智慧工具革新市場分析與客戶服務

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

全球房地產產業正積極導入人工智慧（AI）工具，以提升市場分析、客戶服務及營運效率。美國各大房地產經紀公司近期紛紛推出或整合AI技術，從自動化行銷到智慧助理，顯示AI已成為產業轉型的關鍵驅動力。

伊利諾州芝加哥的 Baird & Warner 公司，便推出了整合技術平台 BWCONNECT。此平台將房源資訊、客戶關係管理（CRM）、行銷、商業智慧與支援服務統一管理，提供經紀人銷售流程、業績紀錄、目標追蹤及市場報告等數據。值得注意的是，BWCONNECT 也整合了 AI 助理 REMI，協助經紀人更有效地運用平台內的大量資訊。

佛羅里達州的 LoKation Real Estate 則與 Lundy 合作，共同推出聲控 AI 助理 Jefe。這款工具讓經紀人能透過語音或文字指令，在 BoldTrail CRM（客戶關係管理系統，用於追蹤客戶互動與銷售進度）、MAXA Design、Sphere 等現有經紀工具中管理各項任務，大幅簡化日常操作。LoKation Real Estate 也計畫利用 Jefe 評估其對經紀人工具投資的效益。

此外，行銷平台 Coffee & Contracts 也重新推出了其服務，並新增了 AI 助理 Beans。Beans 的主要功能是協助房地產經紀人規劃社群媒體內容、捕捉潛在客戶，並管理後續的客戶追蹤活動，目前已有超過 6,400 名經紀人使用該平台。

除了AI工具的導入，各大房地產公司也在積極擴展業務版圖。Compass, Inc. 在明尼蘇達州埃克塞爾西奧開設了新辦公室，並新增了 Landing Collective 團隊，該團隊在過去 12 個月內創造了超過 6,500 萬美元的銷售額。Century 21 Real Estate 則在紐約皇后區 Fresh Meadows 納入了 North Star Realty Associates，並將其更名為 CENTURY 21 North Star，旨在擴大在紐約市及長島的業務。The Real Brokerage 也吸納了愛荷華州一個擁有 30 名經紀人的團隊 The Team，該團隊自 2020 年以來已完成約 5,000 筆交易，成交金額達 12 億美元。這些策略都顯示房地產產業在科技應用與市場擴張上的雙重佈局。