中國 iPhone 用戶網上投訴 兩型號使用半年電池膨脹

中國媒體日前報導指，有 iPhone 用戶最近在申訴平台「黑貓投訴」報告，表示在正常使用情況下，電池出現嚴重膨脹的情況，懷疑是產品品質有問題導致。涉事的為 iPhone 13 和 iPhone 14 Pro，其中使用 iPhone 14 Pro 的投訴人聲稱手機是在去年 12 月購買。

使用不足半年

該名 iPhone 14 Pro 苦主表示在使用還沒到半年，電池膨脹致使螢幕撬開，他投訴 Apple 的售後服務人員，遭以不負責任的態度拒絕處理。用戶指自己曾經 3 次致電 Apple 的技術支援熱線，當時高級顧問承諾如果是 Apple 的電池出現品質問題，就會為用戶更換手機，但最後又改口否認。從用戶上傳的圖片可見，iPhone 14 Pro 的螢幕中間凸起，已經與機身分離。

非單一事件

有另一名 iPhone 14 Pro 用戶聲稱同樣遇到電池膨脹問題，送到 Apple 售後服務遭到拒絕並退回，但手機退回後電池膨脹情況不再，但他表示系統顯示電池為未知部件，該用戶估計是 Apple 更換了電池但對方表示沒有維修。中國媒體表示在「黑貓投訴」平台之前也出現過 iPhone 電池發脹的投訴，不過媒體亦強調無法排除問題是用戶長時間將手機放置在高溫環境，或在高溫環境下充電所致。

資料來源：cnbeta