柏文：重振員工信心 2027全台健身工廠將破百家
MoneyDJ新聞 2023-03-06 10:18:15 記者 萬惠雯 報導
疫情淡化、口罩令解除，健身房會員陸續恢復過去的健身習慣，整體產業今年可望再回到過去高速成長。國內連鎖健身房「健身工廠」業者柏文(8462)於2023年1月1日起新任總經理林洵賢(見圖)正式上任，熬過三年疫情對健身產業的衝擊，面對後疫情時代健身產業重回到過去的成長軌道，健身市場或民眾對於健身產業的重新認識，以及柏文如何再重拾過去高成長的表現，以下是記者的專訪。
Q：健身工廠在疫情這幾年，持續做什麼投資，為疫情後做準備？
A：我們在疫情的期間既有廠館確實維護保養，也按過去的腳步持續展店，去年就開了8家據點，這個部分也支撐我們在疫情後就可以馬上就可以有新的據點作為成長動能；除了硬體外，更重要的是服務的升級，包括會員進場全面改用人臉辨識、自動體溫量測，APP上可直接真人客服、線上課程等等，光人臉辨識跟體溫量測，一個廠投資就要100萬，還有其它前後台軟體的升級。
另外，公司也利用疫情期間做電子商務，今年健身工廠就會有自己的電子商城，我們會將實體會員引流到線上，變為電子商城的會員，商城上會有全方面跟健身有關的，包括補給品或健身用具產品，另外，也會利用平台有專屬的團購優惠，電子商務平台今年就會上線。
柏文也在疫情時取得楠梓足球場的經營權，2月入主高雄陽信女足，成為贊助商，也是民間企業中，第一家入主足球隊的廠商。
Q：未來幾年的擴點規劃?
A：健身工廠今年已確定會開8家新廠館，預估2024年全台灣會有80家健身工廠，這個進度有比之前規劃的提前；另外公司也有新的進一步計劃，因為健身工廠第一家高雄博愛廠是在2007年2月開幕，所以我們目標到2027年時創始廠20週年時，屆時全台健身工廠據點要達到100家的規劃。
Q：如何看待自去年底解封、到現在口罩令解除後，健身人口的回流?
A：1月開始已感受到健身後疫情時代開始，但可以理解，解封後民眾首先會想出去玩、旅遊、吃美食，1月過年大家會優先想出去玩，健身算是次要的消費，會比較慢反彈，但2月人流的恢復已回到2020年的水準，3月會更好。
在會員人數的部分，健身工廠在疫情這幾年也讓利給舊會員，所以續約率有維持住，沒有流失太多會員，總會員數在3月份會突破22萬人。
Q：除了新增據點、衝刺會員數外，對教練課程的推動今年有什麼計劃？
A：目前我們教練課程的滲透率約22-23%，今年上半年會做比較多增加既有會員參與教練課程的滲透率，另外提升教練的專業度也很重要，所以柏文也一直支持台灣體適能協會的發展，我們透過各方面加強教練的專業以及自信，不用靠過多的包裝或話術，也把會員買教練課程的門檻降低，讓會員知道私人教練的好處。
Q：新總經理上任，有什麼發展的重心或新的方向？
A：董事長一直以來策略佈局的很好，健身工廠擴點很穩健踏實，一年維持6-8個新據點的擴張，讓我們維持成長，也不至於在疫情時負擔太大。短期重點是內部自信心的加強，公司在1月時進行組織調整，將組織再扁平化一點，溝通效率會更好，更重要找回夥伴們的自信以及向心力，有向心力後就會反應在績效上，要了解員工他們留在健身產業想要的是什麼，才會更有工作上的成就感。
(圖片來源：MoneyDJ資料庫)
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