風傳媒論壇》台灣人壽幕僚長許鴻儒曝防詐路徑　銀行局長童政彰：多做少說時代已過

詐騙問題已成台灣新型國安危機，金融機構聯手防堵不可或缺，《風傳媒》10日下午舉辦「反詐新戰術2.0：剖析詐騙內幕」論壇，由社長王學呈開場，並邀請身兼行政院打詐指揮中心指揮官的內政部政務次長馬士元，及金融監督管理委員會銀行局長童政彰致詞。台灣人壽幕僚長許鴻儒表示，社會極端化與科技監管不易的風險交互影響，是金融詐騙不容忽視的警訊，而詐騙造成巨大財損，金融業阻詐更是責無旁貸。

童政彰致詞時指出，詐騙對人的財產、心理都有非常大的傷害，而金融機構及主管機關對阻詐的態度其實非常重要，有些金融機構很願意對外分享在實務上如何防詐，但有些金融機構就比較保守、含蓄，但他要鼓勵所有金融機構，「過去我們常常講，我很會做代誌，但我較憨慢講話，那個年代已經過去了。」在打詐工作上，特別是識詐，必須不斷向客戶宣導，因為詐騙手法不斷推陳出新，金融機構也必須要有這樣的體認，「識詐是我們強化防詐免疫力最好的一個方式。」

童政彰續指，金融機構防詐做的越好、越能保護客戶資產，客戶對機構的信賴和尊重就會越大，因此阻詐對金融機構而言，絕對不是從ESG的觀念出發，某種程度也會跟銀行、保險、證券或其他金融業的營運息息相關，因為客戶的信賴就是金融機構最大的資產。同時，他也要感謝銀行櫃員透過臨櫃關懷，攔阻超過2萬5000件、上百億元的涉詐金流，而面對詐騙手法不斷翻新，利用科技精準阻詐也很重要，因此也鼓勵金融機構開發風控模型，就客戶風險屬性來和警方合作以精準阻詐。

曝金融詐騙2大風險　許鴻儒：不容忽視的警訊

有關數位金融與詐騙防治，許鴻儒直指，依世界經濟論壇<2025>全球風險報告，錯假資訊傳播已連2年蟬聯短期風險首位，社會極端化使民眾更容易對官方資訊產生懷疑，轉而相信非正規消息來源，而科技監管不易，使新興科技降低錯假資訊產製難度，衍生新型態犯罪，兩項風險交互影響，是金融詐騙不容忽視的警訊。同時，詐騙造成巨大財損，金融業阻詐更是責無旁貸，全球反詐連盟(GASA)推估全球去年詐騙財損金額高達1.03兆美元，超過瑞士、台灣去年整年的GDP，而全台去年詐騙財損金額，則推估達1300億元新台幣。

許鴻儒說明，台灣人壽就防詐有3大路徑與策略，從實體到數位路徑，策略是驅動數位防護，建立防詐智慧網，打造安全交易及服務平台，並轉化數位資訊傳遞防詐意識，而從內部到外部的路徑，策略則是串連內外思維強化防詐意識力，從員工擴及眷屬響應防詐連署，再外溢至社會凝聚全面防詐意識，具體方式是透過成立「防詐特攻隊」由內而外推廣，先從員工出發，再藉由每名員工分享給6位親友以達觸及破萬人，最終觸及保戶及外部民眾逾150萬人，建立起台灣人壽的防詐企業文化。

許鴻儒接著說，從單打到合作，則是結合官方機構連線防詐，包括反毒教育特展結合防詐教育，與屏東警察大隊攜手推動銀髮金融課程，或是和警方舉辦高年級俱樂部宣導金融防詐教育，又或是攜手學術機構，從偏鄉小學教育，到大學宣導防詐，同時也號召非營利組織齊力防詐，並跨域民間企業，如與速食業者聯名防詐優惠套餐，加乘防詐效果。他也說，防詐守護的不僅是個人有形資產，更是人類文明繼續前行的根基，「台灣人壽除了在本業努力去服務好每一張保單，也希望能夠透過更多夥伴的一些合作，跟大家一起重建和協互相信任的社會，讓我們國家的幸福指數持續往上提升。」
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