拼多多23歲員工猝死 拓城辛勞誰人知

(德國之聲中文網 )2020年12月29日，23歲、在拼多多旗下「多多買菜」工作的張*霏，下班回家路上突然腹痛倒地，不治身亡。

一位與張*霏結識於大學時期的同級畢業生告訴《第一財經 YiMagazine》，張*霏一畢業就進了拼多多，在同學眼中算是找到了令人羨慕的好工作－「互聯網知名企業」、「高強度」同時也「高薪」。他說: 「她是一個開朗、負責的人，偶爾在朋友圈吐槽加班，應該是忽視健康了」。

但張*霏的離世恐怕不是一句「忽視健康」如此簡單。反而揭示的是中國「社區團購」新戰場的殘酷。

拼多多1月4日下午發表關於張*霏死亡情事的聲明。

在知乎一條關於「拼多多需要負擔哪些責任?」的提問下，一則顯示「已通過拼多多官方驗證」的賬號評論稱:「你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢…這是一個用命拼的時代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的後果…」

28秒後該賬號自行刪除了評論。拼多多又對外發布道歉聲明，稱是一名員工想發表個人想法卻忘記退出公司官方帳號導致的「誤操作」。

社區團購戰場

社區團購的流程是，平台方負責招募社區的「團長」，請「團長」搜集社區居民的訂單、設立自提點，平台方再將預定的生鮮在時間內送達自提點。

疫情爆發後，網上團購、定點自提的「社區團購」買菜模式變得更受歡迎。首先打進農村需求的興盛優選，至2020年底已覆蓋14個省、163個地級市、938個縣級市、4777個鄉鎮、31405個村，門店數30萬以上，且每周新增至少在10000家以上。這個打通城市與鄉村的買賣物流鏈引來美團、阿裡巴巴的效仿。在2020下半年，滴滴在6月第一個下場，在成都推出「橙心優選」，之後美團、阿裡巴巴旗下「盒馬優選」也相繼推出類似服務。

在張*霏派駐的新疆烏魯木齊，除了多多買菜以外，還有天山團、原創優品、瀨瀨同城、憨豆芽；至味團、僖囍生活、樂樂媽等多個社區團購品牌。

按「年度活躍用戶」對比，拼多多與阿裡巴巴已經非常接近，截至2020年第三季末僅差2600萬。這使得平台高層更重視「多多買菜」這種解決用戶每日需求的服務。

拼多多董事長黃崢在10月講話時說: 「隨著我們農產品上行量的持續增大，我們對上游和流通領域的影響日益變大，伴隨著疫情消費者又有線上下單買菜的需要，所以我們決定做買菜。」

這項業務十分符合提高用戶活躍度的目標，因此盡管該服務去年8月才剛推出，卻被拼多多管理層視為重要著力點，在APP上給予顯眼版位。拼多多股價自買菜業務上線以來幾乎翻了一倍。

奔赴新業務一線

拼多多董事長黃崢在10月講話中還提到: 「買菜是個好業務，是個苦業務，是個長期業務，也是我們拼多多人的試金石…我們特別開心地看到，在我們這幾千人裡有比我想象得多的小伙伴肯打和能打，奔赴多多買菜等新業務一線。」

《第一財經 YiMagazine》報導，多位拼多多員工及接近該公司的消息人士證實，黃崢所謂的「奔赴第一線」其實是內部員工強行轉崗，從上海總部派駐到各個城市，而且沒有告知時間長短，很多人已經做好完成一地拓城後轉戰其他城市的准備。一位消息人士說: 「沒人知道自己什麼時候回上海，但大家覺得這是快速晉升的好機會。」

然而奔赴前線的人恐怕沒想到流量逼供應鏈的效果需然如此巨大。當各大平台搶做社區團購時，團隊分工尚不完備，前線員工就一人當多人用。

在新疆烏魯木齊地區，多多買菜在12月1日開團，至今一個月左右便開了2000多個自提點。然而，多多買菜在當地的部門尚未完備，除了市場部外，還沒有采購、物流、倉儲等部門，也就是從上海派駐烏魯木齊的團隊全部10多個人，除了負責和地推公司對接招募團長之外，還要負責管理2000多個自提點、五六個倉庫、聯絡物流配送公司、聯絡批發公司、用微信群與團長溝通排解困難。

社區團購在早期拓城階段都十分辛苦，因為貨品的品質或是數量都常出差錯，生鮮又有新鮮度跟存放問題，不能囤貨。若有差錯，平台工作人員又要處理客訴。

拼多多2019年年報顯示，公司員工接近6000人，團隊平均年齡27歲。根據期內公司實現交易額(GMV)達到10066億元估算，平均每個員工為公司創造了1.7億元GMV。拼多多員工數到2020年已經接近7000人。

只是這幾千個肯打、能打的年輕人，沒有誰知道自己會否成為下一個張*霏。

© 2020年德國之聲版權聲明：本文所有內容受到著作權法保護，如無德國之聲特別授權，不得擅自使用。任何不當行為都將導致追償，並受到刑事追究。