高鐵9/22起推"寧靜車廂" 幼童吵鬧協助安撫
生活中心／高子涵、鄭國陽 台北報導
高鐵將比照日本新幹線推出"寧靜車廂"，實施3C用耳機、玄關講手機、交談降低音，民眾看法兩極。而針對易哭鬧嬰幼兒，列車服務人員也有準備安撫方式。新制有3個月宣導期，初期透過跑馬、人員加強勸導，後期若旅客不配合，高鐵公司有權拒載。另外也修訂"旅客運送契約"嚴禁坐臥在通道，兩項新制9月22日同步上路。
乘客：「你在哪裡？我快到了，我快到南港站了！」在高鐵車廂內大聲講電話，馬上就有列車服務人員，靠過來勸阻。列車服務人員：「為維護車廂安靜，麻煩使用手機請幫我到玄關處。」還有不戴耳機看影片也不OK。列車服務人員：「使用手機的時候，幫我使用戴耳機，或者是幫我使用靜音謝謝！」搭高鐵的民眾要注意了，9/22開始高鐵比照日本新幹線，實施"寧靜車廂"規範如果乘客想使用3C電子產品要調成靜音，講電話要走到車廂玄關，看影片聽音樂要使用耳機，在車廂內交談，得輕聲細語，避免製造聲音干擾其他乘客。為了宣傳新措施，高鐵製作宣傳小卡放在椅背網袋、以及透過列車跑馬燈提醒，若旅客不配合，高鐵公司有權拒載。
乘客：「有時候是會有緊急的事情要說的話，那應該就是要馬上接起來，而不是再跑出去到車道空間，或是像長輩臨時有事打電話來，再跑出去可能會來不及。」乘客：「你也不要人家吵你，你也不要吵人家。」乘客：「認同，或許在休息(旁邊)在那邊講話很吵！」乘客：「這樣一些小動作，可以讓一些對安靜比較有需求的乘客有幫助！」民眾多數認同寧靜車廂措施，不只講電話，但也有家長擔心帶小孩搭高鐵很難控制一路都乖乖安靜，高鐵也早有安撫的對策。高鐵車務部副理 湯玉雲：「有乖寶寶貼紙，還有一些小餐食會提供給需求的小朋友，車廂的寧靜度其實是公民素質的程序呈現。針對小朋友、幼童還有一些疾病的旅客，其實線上的組員是持續地關心及安撫！」同一天上路的，還有高鐵禁止坐臥在車廂走道或玄關通道地板，新措施有3個月的宣導期，期盼能打造更加寧靜、舒適的車廂環境。