人少又想佔大位!4人達不到低消 酒吧控客硬拗還想打人
高雄三民區一間酒吧日前發生顧客與店家爭執事件,起因為一組客人原本預訂8人座位,卻臨時改為4人入場,未達店家低消標準引發糾紛。該名男性顧客因不滿店家按8人座位計算低消,當場情緒激動,不僅飆罵粗口,還作勢要打人,甚至試圖打電話找人助陣。店家事後在社群媒體公開監視器畫面,表明拒絕接待此類奧客,引發外界對消費糾紛處理方式的關注。
事件發生在高雄三民區的一間酒吧,監視器畫面清晰記錄了整個過程。畫面中一名身穿黑色紅白條紋外套的男子情緒激動,多次試圖拿起手機打電話,雖然被戴帽子的友人林先生勸阻並表示「好了啦,叫警察啊,你不要這樣子」,但該男子仍衝出座位區與店家理論,引起周圍顧客頻頻回頭關注。
當事酒吧店長李先生表示,這名顧客一直想佔店家便宜,甚至爆粗口罵髒話,還打電話要撂人,威脅要打店家人員,這部分讓店方感到相當不滿。李先生解釋,該客人原本電話預訂了8人座位,但實際到場時卻只有4人。根據店家規定,8人座位的低消是每人兩杯酒,以最便宜360元的酒計算,需要消費6000多元才能達到低消標準。
考量到實際情況,店家已經讓步,同意讓客人以每杯100元的shot來補足差額。最終這組客人點了4杯酒、3杯無酒精飲料、9杯shot以及一些零食,總消費金額為4000多元。李先生強調,酒吧在接受訂位時就已將時間保留給預約客人,並因此婉拒了當晚許多其他客人的訂位要求。
讓店家特別不滿的並非客人人數未到齊,而是顧客的態度問題。由於店內座位數量有限且內用無時間限制,才會設置低消制度。面對客人硬要佔位卻不願達到低消標準,且事後態度惡劣,店長決定在社群媒體公開事件監視器畫面,明確表示謝絕此類奧客,希望消費者能尊重商家的經營規則。
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