跨國醫療集團拚智慧醫院 力抗醫護人力荒
醫療成本飆升、醫護人力短缺，這樣的情況不只是台灣才有，東南亞最大醫療集團也面對這樣的困境。跨國醫療集團靠AI智慧病房，遠距監控解決壓力。更重金收購馬來西亞檳城的醫院，掌握醫療旅遊商機，穩固東南亞霸主地位。
跨國醫療集團執行長奈爾：「這個房間另一個有趣的功能，是解決現在醫院裡很常見的風險，就是病人跌倒，我們在那上面裝了個感應器，它能分辨正常動作，像病人只是坐起來，跟病人想要下床它會分辨動作，通知站裡的護士，他就能很快進來阻止病人下床。」
看似普通的病房，除了感應裝置，螢幕也能顯示患者一整天的檢查項目跟行程。馬來西亞的跨國醫療集團，利用科技減少醫護人員的負擔。
跨國醫療集團執行長奈爾：「這項監控技術，現已安裝在我們在新加坡的醫院，甚至推廣到我們在馬來西亞和印度的醫院，我們想把伊麗莎白山醫院打造成智慧醫院。」
提供包括東南亞國家在內，超過十個國家的醫療服務，這間醫療集團也面臨醫護人力短缺的困境。
跨國醫療集團執行長奈爾：「醫療仍高度依賴人力像護士與輔助醫療人員，但我們正努力優化護理流程，因為護理人員是系統中最昂貴的資源之一，而且全球普遍有人力短缺的情況。」
但這只是大型醫療集團其中一項挑戰，因為醫療服務從專業人力到醫療設備費用都相當高昂，要在醫療產業當中獲利，其實真的不容易。
跨國醫療集團執行長奈爾：「醫療通膨居高不下，在馬來西亞已成為重大問題，或許聽說當地醫療通膨率高達15%，他們的CPI在4到5%的範圍，所以醫療通膨相對很高，我們不能把15%的成本轉嫁給民眾(你們能轉嫁多少？)我們通常轉嫁2到3%，很低的個位數，那是我們每年的價格漲幅，付款方與病患都知情也能接受。」
執行長奈爾表示，控制成本是重要的一環。尤其在醫療價格成本高漲的時期，這更是考驗集團的策略。
跨國醫療集團執行長奈爾：「若能將部分護理工作轉交非護理人員，就能有效減少人力需求。」
除了減少成本，集團也在忙著開源尋找商機。這幾年高級檢測醫學越來越受到矚目，集團也開始發展相關業務。
跨國醫療集團執行長奈爾：「實驗室醫學與診斷技術正不斷提升，如第一代基因醫學精準醫學與基因組學，這些高級且高利潤的測試需專業人才執行，因此我們正建立區域性參考實驗室。」
去年集團還砸下重金收購檳城的大型醫院，要藉由資源整合填補需求，吸引更多醫生加入服務的行列。
跨國醫療集團執行長奈爾：「未來五年成長最大的部分，是將源於擴充現有產能，在我們大部分營運的國家，增加床位與醫生諮詢室，進一步拓展業務，檳城島醫院完全符合我們的標準，首先它位於馬來西亞檳城，這是我們的據點之一，其次它與檳城具協同效應，因為我們在當地醫院的入住率極高。」
觀光醫療，更是集團展開收購的重要原因。
跨國醫療集團執行長奈爾：「它在醫療旅遊方面表現出色，60%的病患是從國外來到醫院，多為印尼人，檳城島醫院建立了很棒的系統與流程，專為外籍病患提供優質照護，我們計畫將這些經驗與做法推廣到其他醫院。」
執行長奈爾表示，在檳城這間醫院當中也看到，包括印尼還有越南民眾，都有大量的醫療需求。因此未來也會繼續擴張版圖，鞏固東南亞最大醫療集團的寶座。
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