外文系非科班背景，憑藉自學站穩 AEO 頂尖顧問之列！Harris 林紘緯如何以「誠實哲學」與「團隊５年零離職」走自己的創業路？
外文系出身的 Harris（林紘緯）靠著狂熱自學，成為天下雜誌、Adobe 等巨頭指名的 AEO 與 SEO 頂尖顧問。他堅持「賺良心錢」、主動推掉不合適的客戶，更打造出成立 5 年主動離職率 0% 的奇蹟團隊。本文揭密 Harris 如何從數據門外漢翻轉為 AI 搜尋時代的行銷專家與真誠管理者。
打開《天下》、《ELLE》網站，再看看Adobe、遠傳這些跨國與龍頭品牌的搜尋佈局，你會發現一件有點不可思議的事——站在這些名字背後、負責 AEO 與數據策略的顧問，竟都是同一人。
他是畢業於醒吾大學外文系的「Harris 先生顧問」創辦人林紘緯（Harris）。沒有資工背景，也沒有商學院光環，甚至一開始連SEO的數據都看不懂，他卻靠著自學，在台灣數位行銷圈走出一條近乎傳奇的路徑。
如今，在台灣業界，只要有企業要佈局 AEO（答案引擎優化），幾乎都會不約而同提到同一個名字——Harris。
所謂AEO，是一種新形態的網頁優化手法。它的核心目的，是讓你的網站內容更容易被搜尋引擎與 AI「抓出重點」，好讓系統能直接把答案端到引頸期盼的使用者面前。在大數據與演算法當道的時代，掌握 AEO 的優勢，往往就等於掌握了商業機會。(延伸推薦｜AI 全域搜尋實戰：SEO?AEO?GEO，後AI時代精準行銷必學技巧，有效提升品牌曝光，被AI優先推薦）
然而，Harris 本身並非行銷背景出身，這一切，其實都是他一路摸著石頭過河，才走到今天。
從「外文很 hot 嗎？」到一頭栽進沒人懂的領域
Harris 透露，他最初對英文很有興趣，但念著念著，卻發現外文系的出路很窄，身邊同學不是當老師，就是走翻譯。而當年全台灣有翻譯師執照的人極少，「我記得只有 10 個」，Harris 坦言：「真的要找工作的時候，就覺得兩個都沒興趣。」因此他決定往別的領域突破。
他回憶，大學時曾碰過網路行銷，還算有興趣。那是 Facebook 剛冒出頭、後台資料還很單純的年代，他靠著自學各種系統，開始做社群、寫行銷企劃，後來專注於數據分析。就在學 Google Analytics 的路上，他發現一件讓他渾身不對勁的事：「所有的數據我都看得懂，就只有 SEO（AEO 的前身）的數據看不懂。因為看不懂，我就很不爽，想要把它看完——然後不小心就這樣學了 SEO。」
這股恆毅力，反映了 Harris 對學習的執著。愈不熟的東西，他愈想研究到底。這種性格後來延伸到生活各處：他會為了買一罐維他命B 群，先把 B1、B2、B6、B12 每一種的功能在腦中畫成結構圖、比完各家品牌配方才下手；健身教練養貓，他就買一整疊貓行為的書認真讀完。對他來說，把一件事徹底搞懂帶來的不是成就感，而是安全感。「至少我搞懂了這件事情。」Harris笑說。
只是，那個年代要自學 SEO，資源仍相當貧瘠。台灣幾乎沒人懂，沒有社群、沒有討論板、找不到人問。他的方法是，瘋狂爬國外文章：從一個關鍵字出發，看完一篇、再追它推薦的下一篇，直到沒有其他參考資料可以看為止。
轉換跑道的契機，是他不甘於只有學，而沒有驗證。自學一兩年後，Harris 為了確定自己學得到底對不對，進入 SEO 顧問公司 awoo（阿物科技）任職。他回顧那兩年的歷練，「含金量極高！」他在客戶成功部門專門接手金額最大、最棘手的案子，客戶端一路做到 Adobe、遠傳，終於確認：「原來我會的東西，跟業界專家們差不多。我走的路是對的。」
自學不是為了追夢，而是被生活推著跑
而支撐 Harris 這段瘋狂自學的，並不是什麼浪漫的夢想，而是很現實的五個字：家裡需要錢。
他透露，一出社會，家中就背著沉重的債務。姊姊要照顧自己的小孩與家庭，於是父母、岳母的生活，幾乎由 Harris 一個人扛起。他從工作第一年起，就過著每天睡不到4小時的日子：下班回家先學寫網站，學到深夜腦子轉不動了，再接翻譯案賺錢，翻到凌晨4點睡，8點前又去上班。這樣的循環，他撐了大概兩年。
「一開始是逼不得已，後來就習慣這種高強度了。」他笑說同事都說他「很 M」、有受虐傾向，工作愈累，好像愈高興。這份被生活磨出來的責任感，也成了他日後帶團隊、經營口碑最底層的底色。
長期高壓當然有代價，至今他仍在跟維持健康奮戰，卻難以真正讓自己停下來、好好放一次長假；「一年 365 天，幾乎沒有休息！」Harris 自我剖析，正是這股拚勁，才讓他後來能進 ASUS 當數據分析師，白天上班、晚上接案，接到案量與收入都超過正職，於是乾脆辭職，全職走上個人顧問這條在當年還幾乎沒人走的路。
2016 年，他自己架網站寫專欄，一邊研究 SEO，一邊靠實用文章養出一批忠實的讀者；後來他把內容集結出了一本 GA 教學書。也正是這本書，牽起了他生命裡最重要的一位貴人——《天下雜誌》發行人殷允芃買了他的書，兩人約在書店樓下談合作，從此開啟長年的往來。
「台灣業界很小，只要合作愉快，就會一個接一個。」全盛時期，他的團隊同時服務近 20 家媒體與品牌。
把「誠實」當成商業武器
開始經營生意後，Harris 並不躁進，而是刻意耕耘團隊文化，跟員工強調——賺的要是良心錢。
聽起來像場面話，但 Harris 是真的會把送上門的錢往外推。他估算，自己婉拒掉的、「本來可以賺到的」客戶，大概佔了三分之一到一半。
曾經有客戶想做 SEO，他卻勸對方別做。他直接幫對方算：「同樣的搜尋量，下關鍵字廣告可能一個月 5000 塊就夠。你要不要下廣告就好？我可以幫你下，你不要做SEO。」
甚至有電商客戶捧著錢上門，想找轉換率優化顧問，他卻請對方先別找顧問。一問之下發現對方連廣告、社群基本功都還沒做，「你需要的是幫你執行的行銷公司，不是顧問。」
為什麼這麼「傻」？答案還是那個從 awoo 時期，就深植在他心中的信念——顧不好口碑，尤其是負面口碑，風險比賺一筆錢大太多。在顧問公司待過，他聽過太多業界「做事不老實」的傳聞，於是他寧可少賺，也要確保客戶跟他合作是真的有幫助的。這份執念，也影響了他對待員工的方式。
寫下五年零離職率！Harris 帶團隊的關鍵心法
SEO 這行流動率高，人來人去被許多公司視為常態。但 Harris 目前帶領的顧問團隊，約 16 人、平均年齡才 30 出頭，成立五年來，主動離職率竟然是0%（不含試用期沒通過），而且團隊還在持續擴編。
在一個「重新培訓一個人才成本極高、而顧問本身就是產品」的產業裡，這幾乎是奇蹟。問他怎麼做到的？答案藏在人與人之間的情感交流中，他歸納出關鍵的 5 個堅持：
1. 把人當人，定期、真心地「問候」
每一兩個禮拜就找同事聊一次，問問最近怎麼樣、工作累不累。每兩三個月更會逐一深談，一項一項檢討：最近過得如何、有沒有問題、有沒有想學的東西、需要公司幫你出多少錢。「我們公司就是這樣對待每一個人，然後大家就會留下來。」
2. 工作量控管，不能太多、也不能太少
Harris 幾乎每天都在盯每個人的 loading（工作份量）：「你看那個誰誰誰會不會很累？要不要幫我看一下他工作量會不會太大？」他很清楚，長期加班會把人累垮，但太閒一樣會讓人待不住——工作量的平衡，是留人的關鍵細節。
3. 用真實案子，砸成本培訓員工
這是最讓人意外的一條。當同事想轉職、學新技能（例如從 SEO 專員轉做使用者體驗設計），Harris 會直接去跟客戶談：「我這邊有個人想學這個領域，我帶著他做，或請顧問帶他做，這個案子我不收你錢、或收很便宜，網站借我的同事練習，好嗎？」
這是硬生生的成本——案子少賺甚至不賺，同事因為在學習，可能就少接兩三個專案。但他的原則是：只要有實力、只要想成長，就這樣安排。遇到市場上有好課程，也是先衝去上，回來再用實戰把它練起來。
4. 業績壓力，老闆自己扛
公司的業務洽談幾乎都是 Harris 出面——客戶指名要找 Harris 合作，他就出來談。但談回來若發現大家 loading 已滿，他不會硬壓給團隊：要嘛自己吃下來、親自做，要嘛老實跟客戶說「大概三個月後才能接」。 甚至會為了不讓同事過勞，主動推掉一些案子。業績的重量，他選擇自己揹。
5. 需要衝刺時，誠實溝通、絕不情緒勒索
真的遇到旺季非加班不可，他不會裝沒事，而是直說：「不好意思，這陣子老闆要你稍微加班一下」，補上加班費或獎金，並承諾「下個月盡量不讓這件事再發生」。「你認真對同事，同事是會感受到的。」
而這份認真，換來的是雙向的珍惜。Harris 分享，員工的回饋至今有兩件事，讓他特別感動：
有一次他幫同仁加薪，同仁卻說：「Harris，可以先不用加。」因為他們知道公司最近的業績狀況，願意先緩一緩。
另外，今年本來要辦北海道員工旅遊，卻有同事主動提議「今年花蓮就好，可以省錢」。後來乾脆投票，結果員旅地點真的就從北海道改成了花蓮。
「就是互相啦。」他說得雲淡風輕，但這種「員工反過來幫老闆省錢」的場景，正是他五年零離職最真實的註腳。當被追問是什麼支撐他做到這麼徹底，他的答案還是那三個字——責任感。
新世代員工最嚮往職場：真誠、信任、共創
今年 27 歲、在 Harris 團隊待了 4 年的行銷同事 Enya，用三個詞形容 Harris 的管理風格：真誠、信任與支持、共創。
她表示，「Harris 不管對客戶還是對我們，都很誠實。」公司裡不定期會收到老闆親筆的「老闆有話說」把這半年在工作上的感觸攤開來回饋，也寫給同事一些心裡話，甚至誠實地講自己的煩惱、不開心，穿插一些自己的小故事。連「公司到底該擴編、還是維持現在的規模」這種老闆的兩難，他都願意坦白地跟大家說。
在管理上他很放心地交給員工，開放大家發揮，例如完全彈性打卡、不強迫進辦公室，每週五還能遠端工作。就連交辦內部研究報告，他都不限格式、不限研究方向、統計方式也很開放，「Harris 希望培養我們獨立思考的能力，不要被框架綁住，遇到困難就一起想辦法。」
至於共創，她更舉實例，「從名片怎麼設計到搬辦公室的地點，大家是一起參與、不是老闆一人說了算！」她認為當員工的意見被尊重，「就很有一種『一起做事』的感覺，提升團隊的向心力。」
她透露，四年下來，從 Harris 身上學到最深的四個字是「替人著想」。做決定時，他的出發點永遠是團隊優先、公司其次；不論在福利或溝通上，都在乎每個人的感受。而這份體貼，甚至會反過來用在客戶身上：「他從不會想著要多賺客戶的錢，反而常提醒我們要幫客戶把關、別讓他們虧錢。談報價的時候，他人太好，一不小心就多送對方一份報告。」——這恰恰與 Harris 掛在心上的「賺良心錢」互相呼應。
問到 Enya 為何留下？她坦言，真心喜歡這裡自由而彈性的管理方式。而公司對「福利」的認真程度，她也深感認同：「公司甚至統計過大家最喜歡哪一項福利。」她也細數這些年發過的福利五花八門：每週有一筆部門一起吃午餐的經費、辦公室裡隨手可拿的零食、不定期的下午茶蛋糕與飲料、單純希望大家放鬆的免費電影票與按摩券，以及每1、2個月一次、玩法千奇百怪的團隊 Team Building——有過音響沙龍、VR遊戲、共享廚房烤肉煮火鍋、高級電影院、桌遊等等。
她透露，福利本身或許不是重點，重點是公司那份「我在乎你們喜歡什麼」的心意。
因著對新興領域的好奇，以及對團隊管理的堅持，當 AI 搜尋鋪天蓋地而來，AEO 與 GEO（生成式引擎優化）逐漸顛覆整個行業時，Harris 反而站上了浪頭。
他分析，AEO 時代真正的勝負，已經從單一頁面的排名，移動到你的品牌在網路上的「足跡」與「聲量」：品牌被提及的次數愈多、網路上的評價愈正面，就愈容易被 AI 主動撈出來、推薦給消費者。換言之，如今商場比的不只是廣告預算，更關鍵在於品牌力。
面對外在環境不斷變化，Harris 坦言自己「沒有機會鬆懈」。近年他更積極打造強大團隊，包括送同事去進修、以及透過外聘顧問與同事陪跑等，甚至養一支全職的研究小組，專門統計、拆解 AI 時代的新規則。「AI 變得太快了，需要有人隨時去研究這些東西。」
在這個人人都把問題丟給 AI 的年代，他選擇的不是跟風，而是更細心地，把答案背後的邏輯，一層一層釐清。
十幾年前那個在國外文章裡爬到吐、睡不到四小時的外文系男生，如今最想實現的目標，竟然是：「希望我們顧問團隊的每個人，都能年薪百萬以上。」
從一個被生活推著跑、只想搞懂 SEO 數據的門外漢，到一個把團隊的去留與收入扛在自己肩上的經營者——Harris 靠的從來不只是「跨域」的勇氣，更有面對變動挑戰、勇往直前的決心。
（延伸推薦｜AI 全域搜尋實戰：SEO?AEO?GEO，後AI時代精準行銷必學技巧，有效提升品牌曝光，被AI優先推薦）
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