拚品牌黏著力 台中建商以「峰值體驗」打造新戰線

文／李科諺

當全台房市進入理性購屋時期，台中建商正掀起一波「深度經營」浪潮，不再將銷售中心僅視為短期交易場域，而是轉型為品牌會館，以長期經營為核心策略。雙橡園、磐興、漢宇、陸府、麗晨等在地指標業者紛紛投入資源，從空間活化、活動策劃到售後服務，形塑一種以「峰值體驗」為主軸的寵粉哲學，深化與客戶的關係連結。

打造品牌會館　從蓋房子到經營社區

全向科技房產中心總監陳傑鳴分析，這波品牌會館的興起，代表建商營運思維的轉向。過去強調推案效率與短期成交，如今則轉向長期價值經營與關係培養，這些轉型不僅提升品牌形象，也順勢應對土地取得成本高漲、產品同質性增加等挑戰。陳傑鳴表示：「從硬體規格的競爭，已經轉化為以體驗為核心的品牌深化戰。」

以磐興建設為例，十四期的『娘家館』，集企業總部、文化基地與售後服務中心於一體，展現建築品牌與生活美學結合的企圖。館內設有專屬服務團隊，提供交屋後的即時維修與日常諮詢，強調「售後服務前端化」，將服務從銷售階段延伸至整個建築生命週期。

未來將導入「內埕」沉浸式五感體驗區，強化互動情境，進一步提升品牌黏著度與顧客回購率。

老牌建商轉型　從接待中心走向文化基地

深耕七期20年的雙橡園，在品牌會館概念尚未普及時便已走在前端，打造永久型接待會所，強調款待精神與空間溫度，並提供長期客變與售後服務。今年也啟動空間升級計畫，持續鞏固與中台灣高端客層的長期關係。

陸府建設則於南屯區打造『陸府生活美學館』，透過基金會舉辦多場藝文展覽，關注生態永續、人文藝術與社會公益，傳遞企業品牌核心價值。而麗晨建設則以企業總部『丰二三』為基地，結合「晨露文化藝術基金會」對外開放社福團體使用，從單點空間經營，升級為具社會參與的系統性品牌策略，打造兼具文化推廣與社會回饋的據點。

軟實力成關鍵　品牌戰從關係經營開打

住展雜誌發言人陳炳辰指出，品牌會館正成為高端市場競爭的分水嶺。陳炳辰認為：「真正的高端市場競爭，比的是誰能陪伴客戶更久。當多數建商仍著眼於硬體規格，領先者已將戰線拉長到軟性服務與品牌體驗，這將營銷成本轉化為長期服務投資，為品牌建立難以取代的識別度。」

當建築業從產品競爭邁向關係經營，能否建立持續互動、創造高峰時刻的體驗，成為品牌成敗的關鍵。台中的品牌會館風潮，不僅改寫房地產業的服務模式，也預示著未來住宅市場的競爭將從「坪效思維」走向「體驗思維」。

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