台東客運爆激烈口角！高齡者咳嗽遭司機飆罵三字經 業者道歉說明了
台東一輛客運日前發生激烈口角事件，起因疑似是司機不滿高齡乘客一直咳嗽又沒戴口罩，因此情緒失控對其飆罵三字經，引發爭議。對此，客運公司今(14)日也留言道歉，解釋是乘客在車上持續咳嗽，司機請乘客戴上口罩在溝通時產生爭執，今早已聯絡乘客當面致歉取得諒解。
有網友昨天分享一個短片，透露早上搭乘台東某客運時，目賭客運司機正對著一名高齡乘客爆粗口，甚至還想動手打人，據了解，疑似是老人家發燒，不斷咳嗽卻沒戴口罩，才引發激烈衝突。不過，司機的誇張行徑仍引發社會譁然。
對此，東台灣客運總經理施建州公開道歉，並說明，事發後公司已立即啟動調查程序，調查結果為乘客在車上有持續咳嗽的狀況，司機請乘客戴上口罩在溝通時產生爭執，而有後續相關不當行為，但在當事人下車時，司機因擔心乘客身體健康，還拿出一百元給當事人叮嚀對方要去拿藥。業者強調，今天早上已經聯絡乘客當面致歉取得諒解。
業者表示，認為駕駛員維護車內秩序及保障旅客安全，是執行職務的重要責任，但在過程中，更應秉持專業、理性及尊重的態度與乘客溝通。駕駛員在此事於勸導方式及後續應對上，的確有檢討改進之處。無論事件起因為何，任何不當肢體行為，均不符合公司對駕駛員的服務及行為要求，公司對此深切檢討。
示意圖/資料照
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