外送專法上路前各方躁動　漲價浪潮下誰獲利？

《外送員權益保障及外送平臺管理法》（簡稱「外送專法」）即將於下週二（21日）上路，因而讓本週成為各方關係人隔空叫陣的喊話期。在外送專法框架下，要確保外送員的每筆訂單基本報酬不得低於最低工資時薪的1.25 倍、且每單保底新台幣45元。因此，外送平台業者皆有共識，未來勢必得漲價，差異僅在漲多少？以及如何分攤增加的營運成本？

接連兩天，昨（14）日先有台灣數位平台經濟協會（DEAT）召開記者會，今（15）日則有Uber Eats舉辦說明會，外送員工會更是頻頻發聲，各陣營的溝通主軸無不圍繞著「外送專法」打轉，各有各的主張，也各有各的盤算。

Foodpanda內部粗估營運成本將成長3-5成，影響可謂甚鉅，不過在外送專法正式上路前，Foodpanda現階段不敢說漲價，而是要先觀察上路之後的實際情況與執行數字再做打算，主打一個讓數據說話的概念。

而近期漲價動作連連的Uber Eats則是打出服務關懷牌，端出酷夏騎行禮盒、即時提領報酬、強打「優快送」即時包裹物流快遞可提供多元的收入機會、全新導師計畫，並即將啟動外送合作夥伴築夢計畫，更端出更優化的保險補助與申訴機制。

然而，談到外送專法的影響評估，Uber Eats也坦言現階段的確難以斷言確切的影響幅度，也處於邊走邊看的狀況。不過，今年上半年Uber Eats已經率先宣布調漲商戶收費比例，接續又調升會員月費及年費，讓消費者大感漲勢連連，甚至重新思考起「究竟是不是還需要外送平台的服務呢？」。

加上，外送專法下各平台業者無不強調營運成本飆升，這調漲的幅度又將由誰負擔？業者私下表示，外送生態圈由平台、商家、外送員以及消費者組成，要維持產業蓬勃發展才能對各方都有利，但在目前外送專法的框架下，雖說最先受益者是外送員，卻又並未全面優化外送員的薪資，反而是拉齊化，高效率外送員的薪資可能受到影響，中間的陣痛期還有待觀察。

對於消費者來說，除了得面對月費可能調漲外，可能還會有其他服務費用的產生，也就是說，消費者使用外送服務的整體支出將會一再被墊高。

在此狀況下，「反而可能會令消費者減少使用次數、甚至是取消訂閱服務，畢竟外送服務並非剛性需求。」業內人士分析並同時直言，「並不樂見且擔憂消費氛圍朝此態勢發展，最終，究竟誰能獲利到最後呢？」

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