獨／新車刮痕控車商只願噴鐵樂士 業者：願換新殼
台南一名黃先生到車行買了一部水貨機車，交車時發現車身有刮痕，他控訴，上游廠商接到消息，居然是要他噴鐵樂士。跟車商反應，對方保證會調原廠的料件讓他更換，最後卻拆了同款機車的殼想要打發他，說業者處理態度消極，但業者反駁，說從頭到尾都積極協助對方處理瑕疵。
黃先生先前和台南某車商買了一輛CC數160的水貨機車，交車的當下他就發現機車左邊的烤漆有刮痕，馬上就跟對方反映。黃先生：「對啊交車當下看啊，然後他也在交車點收單嘛，上面備註也有備註寫說，車殼刮傷。」
沒想到之後接到業者的回覆，上游的水貨商居然要他自己買罐鐵樂士噴一噴就好，讓黃先生相當傻眼，決定自己和業者溝通，對方也提出兩個方案，一是拆別的機車殼換殼，二是叫新料件來更換。黃先生選了後者，但他指控等了一個月，對方卻拆了別台車的車殼想要了事，還控訴裡面的師傅講話時語帶威脅，讓黃先生不能接受。黃先生：「他現在跟我為難說，你自己換機油了，那我車殼也不想保固給你，對啊我也跟他說這兩碼子事情，你給我混成一談。」
但業者出面喊冤，說從頭到尾都有誠意要協助處理商品瑕疵，也從沒打算用鐵樂士來應付客人，反而是黃先生每次到店裡就對著員工大小聲。業者：「噴漆的部分其實，我們講認真的這個是，上游廠商處理方式嘛，但基本上我們當然是，不可能用這種方式去處理嘛，都已經跟他說就是我們不需要在這邊大小聲嘛，因為大家都是文明人，我們可以用正常方式處理，不需要到店裡大小聲，導致說你影響到師傅的工作情緒。」
業者強調可以換新品，但真的到料時間不確定，希望能和黃先生再協調，也願意針對瑕疵部分退費，絕對沒有不負責。
（封面圖／東森新聞）