桃機報到系統癱瘓 人潮擠爆

本報綜合報導

一日是二二八連假收假日，桃園機場一、二航廈一日上午卻發生報到系統當機事故，機票只能用手寫，櫃檯前旅客大排長龍，且遲遲無人說明引發旅客不滿。機場公司啟動備援機制維持作業，系統已於十一時十五分恢復。

機場公司最新說明，上午九時四十分接獲航空公司通報系統異常，SITA系統無法連線到航空公司系統辦理報到劃位，目前已恢復。

桃園機場早上九時許突然發生無法報到狀況，排隊旅客表示，「已經等候很長的時間」，一開始都沒有任何人說明狀況，後續才有地勤人員張貼手寫公告，並出面說明「各櫃檯的報到系統都已經當機，請旅客耐心等候」，旅客才知道系統當機。

有旅客生氣表示，機器難免故障，旅客都能理解，但是機場公司與航空公司完全沒有告知原因讓大家傻傻等候，眼看每個櫃檯前都大排長龍，大家都非常著急，難得安排休假出國卻怕趕不上班機，機場公司跟航空公司的反應速度實在太慢。

也有旅客在網路發文表示「桃園機場被癱瘓了」，他已經在桃園機場站了一小時，機場的地勤人員則是表示是機場的網路斷了；也有人嘲諷說，「杜拜是機場被轟炸所以癱瘓，（桃園機場）這是連打都沒打自己就癱了」。

機場公司上午十一時二十八分發文表示，針對SITA系統連線狀況，為確保旅客行程能夠如時啟程，已於第一時間主動啟動備援機制，協調航空公司、地勤及相關單位將部分出境報到及行李託運切換人工作業模式，確保現場運作與旅客通行順暢。

為利後續疏運，機場公司已加強現場人力調度與旅客引導，並提醒旅客提早抵達機場，配合現場作業安排，以利順利完成報到及登機程序。