桃園外送員「強索好評」！自己按平板點讚遭阻 餐點放櫃檯「棄單」
桃園一間居酒屋近日遭遇外送員強索好評未果後惡意棄單事件，店家透露這名外送員已多次上門送餐並要求按讚，這回因未能如願便將餐點放置櫃檯轉身離開，導致店家被迫重新配對外送員，餐點延遲十幾分鐘才送達顧客手中，影響餐點品質。
外送員強討好評 遭拒竟「餐放著就走」
事發當時，外送員站在櫃檯前取餐後遲遲不出發，不斷請求業者給予好評。隨後外送員甚至探進櫃台，伸手想要自己操作平板按讚，遭到老闆娘阻攔後，便將餐點往旁邊一放，轉身離開，棄單不送。店家指出，這名外送員並非第一次上門，之前也曾多次要求好評，她自己遇到的類似情況已經發生大概三、四次。由於炸物或烤物類餐點耽誤5至10分鐘，餐點品質就會明顯下降，對消費者的用餐體驗造成影響。
外送員刷評不成棄單 店家無奈投訴
送餐評價在外送產業中扮演重要角色，不僅影響外送員的接單率，也成為消費者決定是否取消訂單的依據。平台設有管道讓消費者查詢外送員過往的送餐紀錄。有其他外送員表示，若店家沒有給到評分或客人給予負評，都會影響外送員的評分，而且平台設有獎勵機制，不同等級的接單率可能不同，有時舉辦活動讓外送員累積好評還可參加抽獎，但強制索取評論的行為已造成其他業者困擾。還有其他餐飲業者坦言，身為業者不可能對外送員發脾氣，只能無奈面對。當事店家目前已向平台反映該名外送員的行為，為了刷好評而棄單不送，恐怕反而會換來更多負面評價。