凌晨單車沒氣求救!男拗「免費載運」 機車行老闆氣炸:沒修過?
深夜單車拋錨求助無門,卻將專業車行當作免費服務站?日前一名民眾於凌晨時分,其腳踏車在汐止區大同路發生故障,竟跨區致電28公里外的新莊機車行要求救援。業者原本基於服務熱忱協助協調,不料民眾在報價後出言質疑「不是有免費救援嗎」,導致雙方爆發爭議,事件引發熱議。
事發於23日凌晨,業者透露,該民眾當下表示願意支付費用,但當業者協助聯繫救援團隊,評估須從新莊往返汐止及樹林,全程路程遙遠且耗時約1.5小時,報價約2,000元時,民眾竟當場反悔並拒絕付費,甚至理直氣壯要求免費服務。
剛開業三個月的機車行老闆無奈表示,經營者本著好意提供協助,卻遭人無理「找麻煩」,「非親非故,一趟貨車深夜奔波,卻被要求免費,對辛苦工作的從業人員非常不尊重。」
針對大眾對於「道路救援」的認知落差,機車達人何柏毅指出,一般車行能提供免費或優惠的道路救援,其核心邏輯在於「後續維修效益」。業者吸收運輸成本,是期望車主將車輛交由店內修繕。然而,機車行並不具備維修腳踏車的專業工具與義務,強求機車行提供跨區免費載運顯然強人所難。
何柏毅進一步建議,單車族若遇突發狀況,最佳處理方式為致電計程車隊或使用多元計程車(Uber)叫車服務,選擇休旅車車型,不僅能合法載運單車,收費也較為公開透明且更符合專業市場行情。
業者透過此次事件呼籲大眾,道路救援包含人力、油資與時間成本,任何專業協助都應被尊重,「不是什麼服務都能免費」。