影音／無人超商再進化！全影像辨識 30秒拿了就走
無人超商再進化！與工研院攜手推出全影像辨識、骨架追蹤技術，大幅降低前一代店型，採用特殊規格貨架的建置與維護成本，消費者挑選商品後，即可在手機自動完成結帳，免排隊免刷條碼，最快30秒內完成。專家指出，在少子化及零售業缺工的背景下，無人超商將成為消費新趨勢。
走進第三代無人超商，店內沒有任何店員，也不需要走到櫃檯自助結帳，消費者拿取的商品都會被自動記錄在手機中，離店時可在手機自動完成結帳，不需要掃條碼也不需要排隊，最快30秒就能完成整個購物體驗。
智慧零售技術再升級 布局數位原住民「I人商機」
消費者對這種新型態的購物方式感到新奇，驚訝系統能夠知道自己拿了什麼東西，並認為這種無人超商非常方便，特別是上班時間緊湊的時候，不需要排隊等店員結帳，只需在手機上操作一下就能完成付款。
第三代無人超商的最大特色是，天花板上密集安裝的140台監視器與光學雷達，採用全影像辨識與骨架追蹤技術，能夠精確追蹤消費者拿取商品的動作。無人超商技術經過不斷進化，從第一代的AIOT場域採用攝影機、重量感測與紅外線技術，到第二代導入LiDAR深度感測，取代紅外線，並將硬體成本降低75%，再到現在的第三代正式邁向全影像辨識、骨架追蹤、三維感測的商用級階段。
140台攝影機! 攜手工研院採＂全影像．骨架追蹤＂技術
工研院資訊與通訊研究所組長王恩慈解釋，最新一代的無人超商已經完全移除重量感測器，使用的是一般門市通用的貨架，完全依靠影像技術處理。系統會透過顧客手部關節的點位資訊，判斷顧客是要取貨還是將商品放回去，因為不同動作會有不同的骨架姿勢。即使商品不在原本的貨架位置，系統仍能透過影像辨識正確識別。
王恩慈表示，無人超商的一大優勢是能夠收集更多消費者行為數據。在傳統實體門市中，商家只能在結帳時知道顧客購買了什麼，但無法了解顧客在店內的行為軌跡。背後這套系統可以追蹤，顧客在哪些貨架前停留多久，即使最終沒有購買，長時間停留也表示顧客對該區有興趣。這些潛在熱區資訊可以即時反饋給店家，另一方面，無人店的貨損也比實體店低非常多。針對隱私疑慮，王恩慈強調，系統追蹤的是人頭而非人臉，即使顧客轉到不是臉部的位置，系統仍能追蹤後腦勺。這種虛擬ID的概念是為了在顧客移動時，能夠將其所有的購物行為一起帶出來。
根據國際調查機構預估，全球智慧零售市場將在2033年突破4500億美元，年複合成長率超過30%。在少子化以及服務零售業大缺工的背景下，無人超商讓民眾「拿了就走」的消費模式正成為新趨勢。行銷專家王福闓認為，雖然無人超商模式並不適用於所有地方，但確實可以大幅降低偏遠地區、學校或是有明顯離峰與尖峰時段差異的商店的運營成本。此外，在就業市場不理想的情況下，無人商店也可以提升就業意願，員工只需負責補貨等簡單工作。
對消費者而言，無人超商優化了消費流程，省去了排隊結帳的時間。隨著新零售消費模式的崛起，快速購物、低人力運營、24小時服務需求快速提升，無人商店有望在未來密集出現在日常生活中。