國壽健康險全外溢 回饋明年全改發小樹點
[NOWnews今日新聞] 國泰人壽自2024年啟動「健康新組織、健康全外溢、健康點數GO、國泰健康家」4大行動方案，承諾每年億元投資健康，至今不到一年時間已投入逾2億元。《2025國泰人壽保戶健康年報》更顯示，每天健走達7500步的保戶住院發生率減少25%。有鑑於此，國泰人壽今（17）日更宣布，「健康險全外溢」，並從2026年起將外溢回饋方式升級為「全發小樹點回饋」，也是國內首家保險公司這樣做，而且新的健康點數獎勵採週週回饋，並串聯國泰集團小樹點生態圈資源提供心理諮商、物理治療等多元健康兌換服務，讓健康真的有利於保戶。
所謂「外溢保單」是一種結合了保險保障和健康管理機制的保單，透過「保費折扣」、「增加保額」或「回饋金」等方式，鼓勵被保險人透過規律運動和健康飲食來自主管理健康，目的是從「事後理賠」轉變為「事前預防」，達到「多贏」的局面，同時降低個人的罹病率與保險公司的理賠率。
國泰人壽總經理劉上旗表示，國泰人壽自2024年啟動至今已投入逾2億元推動健康，2026年推出3大關鍵行動，第一項就是「外溢+」，為讓更多保戶納入國泰的健康促進計劃大傘下，目前所有健康險商品都已加入外溢機制。明年起，外溢回饋方式將由「保費折減」全面升級為「小樹點回饋」，結合集團「小樹點生態圈」，不僅可用在國泰健康生態圈合作夥伴與通路，亦可運用在集團多元場景中，讓健康價值與日常生活有更豐富連結。
第二大關鍵行動就是「服務+」，國泰人壽持續擴大布局健康服務的深度與廣度，在飲食健康方面，除了廣受好評的「填問卷獲客製菜單」，今年結合AI與國泰健康管理合作開發「飲食拍拍」飲食辨識服務，保戶只要用手機拍攝餐盤照片上傳辨識，即可獲得攝取營養分析及建議下一餐如何調整飲食，有助建立正確飲食觀念；在體態健康方面，與國泰綜合醫院聯手打造「健康輕鬆學」系列影音內容，後續也將針對骨質疏鬆、健康檢測等主題開發多樣化服務。
第三大關鍵行動則是「夥伴+」，國泰人壽將攜手「通路、保戶、醫療專家、商戶、全民」等5大夥伴，全面倡議健康促進。以培訓業務通路夥伴成為具備醫療與營養保健知識的「健康家」為例，這兩年已培訓逾2千位業務員取得「健康家」認證，能更敏銳察覺身體發出警訊的微妙變化。劉上旗也分享一位「健康家」夥伴案例，當這位夥伴進行家戶拜訪時，察覺保戶長期咳嗽情形，便耳提面命提醒儘早就醫檢查，結果發現是甲狀腺惡性腫瘤，保戶非常感謝；這就是國泰成立「健康家」的心意與目的，讓保險服務不只是保障，更成為保戶健康旅程的問路人。
回顧去年「讓健康有力於你」4大健康行動至今成績單，國泰人壽因應《2024國泰保戶健康年報》心理健康洞察，今年推出市場首張結合心理諮商服務的女性保單，短短5個月創造近3.8萬件的銷售佳績，並於「FitBack健康吧」打造正念冥想任務，獲得熱烈迴響，已突破百萬使用人次，成為走路、睡眠、運動心率外最熱門健康任務行動(累積任務值可兌換點數)，且使用者年齡平均為46歲、高達7成為女性。因此，今年任務也針對不同年齡層需求，提供所需正念冥想技巧。
國泰人壽不僅成立健康實驗室，籌組國泰健康顧問團並與國泰綜合醫院、國泰健康管理合作，自今年首季開始推動並鼓勵保戶使用點數激勵來實踐外溢機制，帶動超過萬名保戶投入每週任務兌換點數，截至今年第3季，外溢保單於初年度保費收入及新契約件數奪下雙冠王；健康促進計劃「FitBack健康吧」會員人數突破170萬人，較去年底增加36%；今年度公益活動「步步攻億走」更吸引近40.7萬名民眾與企業員工參與，自2022年累計至今總步數突破2400億步。