AI Overview 荒謬回覆頻出，「Google 搜尋+AI」將導致流量惡夢？
上個月，全球矚目的 Google I/O 大會上，Google 正式宣佈了其搜尋引擎的進化——將全面導入 AI 模型 Gemini。
這個全新的 AI 搜尋功能「AI Overviews」即刻起於美國全面上線，且年底將推廣至全球，未來 Google 搜尋結果的第一順位將是由 AI 整理、總結的內容，使用者可以直接獲得答案，不需要再點進網站連結。
搜尋引擎巨頭如今又加上 AI，會對網路世界造成哪些影響？
有了 AI 摘要之後，將迎來流量崩盤？
「本來經營內容網站流量就已經很不容易，現在有了 AI 摘要之後，用戶或許更沒有點進網站看內容的動機。」代表兩千多家新聞、出版商的組織新聞／媒體聯盟（News/Media Alliance）執行長科菲（Danielle Coffey）接受《CNN》採訪表示。
數位廣告公司 Raptive 創新長麥可柯倫（Marc McCollum）也認為，Google 搜尋的 AI 功能，會顯著影響內容創作者網站的自然搜尋流量，進而影響到他們的廣告收入。科菲指出，Google 搜尋引擎一直以來都在搜尋流量和廣告方面佔據主導地位，如今 AI 摘要功能的推出，會更加鞏固其市場地位，其他創作者也只能遵循他們的遊戲規則。
不過，Google 搜尋副總裁暨總經理瑞德（Elizabeth Reid）相信，AI 摘要功能與網站流量之間的關係並非「零和遊戲」，甚至她在內部測試的過程裡發現，在 AI 摘要功能的使用下，網站流量是增加的，「當人們搜尋一個問題，會對答案感到好奇，然後繼續開始問下一個問題。」
瑞德認為，有別於用戶必須四處翻找，最終才能在某個特定的網站上得到自己想要的答案，AI 雖然直接給出了解答，但會促使人們更加頻繁地應用搜尋引擎，進而向網路提供更多有價值的流量。
用戶分享各種誤答，AI 真的會優化搜尋結果嗎？
不過，「AI Overviews」在美國推出後幾天內，就有許多用戶在網路上分享一些荒謬的答案，像是建議用戶在披薩中加膠水，或者每天吃一顆小石頭有助於身體健康等等。
《麻省理工科技評論》指出，Gemini 模型採用檢索增強生成（RAG，retrieval-augmented generation） 的人工智慧技術，當使用者輸入問題後，系統會根據構成系統資訊來源的文件快速抓取，並產生回應。
但這個過程中，系統抓取到的「相關」內容，卻不一定是「正確」的內容。以 AI Overviews 推薦的膠水披薩食譜為例，它其實源自 Reddit 上的一個笑話，但系統認為它和提問相關，所以生成了這個不合理的搜尋結果。對此，Google 發言人表示，絕大多數的 AI 搜尋結果提供了高品質的資訊，許多錯誤答案的例子都是不常見的查詢。
另外，搜尋引擎最佳化（SEO）平台 BrightEdge 執行長吉姆（Jim Yu） 認為，AI 應用到搜尋引擎上，有可能會大大限縮用戶在瀏覽搜尋結果時的選擇，「原本搜尋引擎是在提取大量資訊後，為使用者提供連結跟選擇，但 AI 會直接給出答案，等於人們在缺乏選擇的狀況下被餵養特定結果。」他說，「若有不實或錯誤資訊時，這樣的呈現方法，將是雪上加霜。」
針對這點，瑞德則提到，由 AI 所摘要、統整的搜尋結果，目前仍不會出現在每一次的搜尋行為中，Google 會於對使用者鍵入的問題，經由演算法作價值判斷，決策要以傳統連結方式呈現結果，還是套用 AI 摘要。
比方說當使用者輸入關鍵字「Walmart.com」，那就代表這個搜尋者只是想去超市的官方網站，而這種簡單的搜尋意圖，就不會觸發 AI 的回答，Google 仍會以傳統的連結方式條列出搜尋結果。但這也引發更多爭議，像是 Google 如何決定什麼是複雜的問題？什麼是簡單的問題？而哪些問題對於 Google 與 AI 又具備所謂的「價值」？
Google 在 AI 搜尋上不想落後於其他對手，不過就算是搜尋引擎的第一把交椅，在結合 AI 功能上，仍有很多優化空間。
延伸閱讀
Google 演算法更新，AI 生成內容恐遭取消索引？2 更新要點及建議一次看
搜尋免爬文直接給答案！AI 搜尋引擎「Perplexity」會威脅到 Google 的地位嗎？
Google 廣告 8 大類型盤點，使用時機、特點一次看懂